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article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
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  - BNS-ARI-SIPM
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component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - カタログ管理
  - 戦略的契約
  - 請求書
  - 購入
  - 購入 > サービス購買
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: ja
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ja
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sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/ja
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# サプライヤーが SAP Ariba Customer Support の代わりに連絡する理由は何ですか。

## 症状

サプライヤーが SAP Ariba Customer Support の代わりに連絡する理由は何ですか。

## 原因

SAP Ariba カスタマサポートは、サプライヤによるアカウント移動をサポートできますが、貴社のビジネスニーズ/プロセスに固有の質問に常に回答できるわけではありません。

## 解決

サプライヤは、以下に関する質問について直接連絡する必要があります。

- 請求書の却下
- 請求書支払
- 注文書または注文書の詳細がない
- ソーシングイベント内容
- サプライヤプロファイル質問事項の内容

## 参照

貴社と注文書および請求書を処理するサプライヤには、[バイヤー](https://buyer.ariba.com)アカウント内の \[**サプライヤイネーブルメント**\] > \[**連絡先**\] に一覧表示されている \[**代表連絡先情報**\] が使用されます。

イベント (オークション、入札、RFP など) に参加しているサプライヤは、イベントメッセージを介してイベントオーナーに連絡します。

## キーワード

\[請求書却下済み\]、\[オーダー詳細\]、\[質問事項\]