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article_id: KB0402809
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CM
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  - Acquisti
  - Acquisti > Services Procurement
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  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
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  - Supplier Lifecycle and Performance
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Buyer
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created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
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# Perché i fornitori mi contattano al posto del Supporto clienti SAP Ariba?

## Sintomo

Perché i fornitori mi contattano al posto del Supporto clienti SAP Ariba?

## Causa

Il Supporto clienti SAP Ariba può aiutare i fornitori a navigare nel loro account, ma non è sempre in grado di rispondere a domande specifiche delle proprie esigenze/dei propri processi aziendali.

## Soluzione

I fornitori dovranno contattare direttamente l'utente per domande su:

- Rifiuti di fatture
- Pagamenti fattura
- Ordini d'acquisto o dettagli OdA mancanti
- Contenuto evento di sourcing
- Contenuto del questionario sul profilo fornitore

## Vedi anche

Per i fornitori che effettuano transazioni di ordini d'acquisto e fatture con l'utente, questi utilizzano le **Informazioni di contatto a livello aziendale** elencate in **Abilitazione fornitore** > **Contatti** all'interno dell'account [compratore](https://buyer.ariba.com).

I fornitori che partecipano a un evento (asta, offerta, RDO, ecc.) contattano i proprietari dell'evento tramite messaggi dell'evento.

## Parole chiave

Fattura rifiutata, Dettagli ordine, Questionario