Perché i fornitori contattano anziché il Supporto clienti SAP Ariba?

Il Supporto clienti SAP Ariba può aiutare i fornitori a navigare nel proprio account, ma non sempre può rispondere a domande specifiche delle proprie esigenze/processi aziendali.

I fornitori dovranno contattare direttamente l'utente per domande su:

• Rifiuti di fatture
• Pagamenti fattura
• Ordini d'acquisto o dettagli ordine d'acquisto mancanti
• Contenuto evento di sourcing
• Contenuto del questionario sul profilo fornitore

Per i fornitori che effettuano transazioni di ordini d'acquisto e fatture con l'utente, utilizzano le Informazioni di contatto a livello aziendale elencate in Abilitazione fornitore > Contatti all'interno dell'account compratore.

I fornitori che partecipano a un evento (asta, offerta, RDO, ecc.) contatteranno i proprietari dell'evento tramite messaggi dell'evento.

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