---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Fakturiranje
  - Nabava
  - Nabava > Nabava usluga
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strateški ugovori
  - Strateško nabavljanje
  - Supplier Information & Performance Management
  - Upravljanje katalogom
  - Životni ciklus i uspješnost dobavljača
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: hr
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_hr
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_hr?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/hr
---

# Zašto mi se moji dobavljači obraćaju umjesto podršci za stranke SAP Aribe?

## Simptom

Zašto mi se moji dobavljači obraćaju umjesto podršci za stranke SAP Aribe?

## Uzrok

Podrška za stranke SAP Aribe može pomoći vašim dobavljačima da navigiraju svojim računom, ali ne mogu uvijek odgovarati na pitanja specifična za vaše poslovne potrebe/procese.

## Rješenje

Vaši će vam se dobavljači trebati izravno obratiti s pitanjima o:

- Odbijanja faktura
- Plaćanja faktura
- Nedostaju narudžbenice ili pojedinosti narudžbenice
- Sadržaj događaja nabavljanja
- Sadržaj upitnika o profilu dobavljača

## Također vidi

Za dobavljače koji izvršavaju transakcije narudžbenica i faktura s vama upotrebljavaju **Informacije o kontaktu na razini poduzeća** navedene pod **Omogućivanje dobavljača** > **Kontakti** u vašem računu [kupca](https://buyer.ariba.com).

Dobavljači koji sudjeluju u događaju (dražba, ponuda, RFP itd.) obratit će se vlasnicima događaja putem poruka o događajima.

## Ključne riječi

Faktura odbijena, Pojedinosti narudžbe, Upitnik