---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Katalogien hallinta
  - Laskutus
  - Menojen näkyvyys
  - Osto
  - Osto > Palvelujen hankinta
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network - Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spot Buy
  - Strateginen kilpailutus
  - Strategiset sopimukset
  - Toimittajan elinkaari ja suoritus
  - Toimittajatietojen ja suorituksen hallinta
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: fi
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_fi
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_fi?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/fi
---

# Miksi toimittajani ottavat minuun yhteyttä SAP Ariban asiakaspalvelun sijaan?

## Oire

Miksi toimittajani ottavat minuun yhteyttä SAP Ariban asiakaspalvelun sijaan?

## Syy

SAP Ariban asiakaspalvelu voi auttaa toimittajia selaamaan tiliään, mutta se ei aina voi vastata liiketoimintatarpeisiisi/prosesseihisi liittyviin kysymyksiin.

## Ratkaisu

Toimittajiesi on otettava sinuun suoraan yhteyttä, jos heillä on kysyttävää seuraavista asioista:

- Laskun hylkäykset
- Laskujen maksut
- Puuttuvat ostotilaukset tai ostotilauksen lisätiedot
- Kilpailutustapahtuman sisältö
- Toimittajaprofiilin kyselylomakkeen sisältö

## Aiheeseen liittyvää

Toimittajat, jotka harjoittavat ostotilauksia ja laskuja kanssasi, käyttävät **yrityksen laajuisia yhteystietoja**, jotka on lueteltu kohdassa **Toimittajan aktivointi** > **Yhteyshenkilöt** [ostajatililläsi](https://buyer.ariba.com).

Toimittajat, jotka osallistuvat tapahtumaan (huutokauppa, tarjous, RFP jne.), ottavat yhteyttä tapahtuman omistajiin tapahtumaviesteillä.

## Avainsanat

Lasku hylätty, Tilauksen lisätiedot, Kyselylomake