---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Fakturering
  - Indkøb
  - Indkøb > Serviceanskaffelse
  - Katalogstyring
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Sourcing
  - Strategiske kontrakter
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle and Performance
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: da
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/da
---

# Hvorfor kontakter mine leverandører mig i stedet for SAP Ariba Kundesupport?

## Symptom

Hvorfor kontakter mine leverandører mig i stedet for SAP Ariba Kundesupport?

## Årsag

SAP Ariba Kundesupport kan hjælpe dine leverandører med at navigere på deres konto, men kan ikke altid besvare spørgsmål, der er specifikke for din virksomheds behov/processer.

## Løsning

Dine leverandører skal kontakte dig direkte med spørgsmål om:

- Fakturaafvisninger
- Fakturabetalinger
- Manglende indkøbsordrer eller indkøbsordredetaljer
- Indhold af indkøbshændelse
- Indhold i spørgeskema til leverandørprofil

## Se også

For leverandører, der foretager transaktioner med indkøbsordrer og fakturaer med dig, bruger de kontaktoplysninger i **hele virksomheden**, der er angivet under **Leverandøraktivering** > **Kontakter** i din [køberkonto](https://buyer.ariba.com).

Leverandører, der deltager i en hændelse (auktion, bud, RFP, ect), vil kontakte hændelsesejere via hændelsesmeddelelser.

## Nøgleord

Faktura afvist, ordredetaljer, spørgeskema