---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Fakturace
  - Informace o dodavateli a řízení výkonů
  - Nákup
  - Nákup > Nákup služeb
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spotový nákup
  - Správa katalogů
  - Strategické smlouvy
  - Strategický nákup
  - Životní cyklus a výkony dodavatelů
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: cs
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/cs
---

# Proč mě dodavatelé namísto zákaznické podpory SAP Ariba kontaktují?

## Symptom

Proč mě dodavatelé namísto zákaznické podpory SAP Ariba kontaktují?

## Příčina

Zákaznická podpora SAP Ariba může dodavatelům pomoci s orientací v jejich účtu, ale nemůže vždy odpovídat na otázky specifické pro vaše obchodní potřeby/procesy.

## Vyřešení

Vaši dodavatelé vás budou muset kontaktovat přímo s dotazy ohledně:

- Odmítnutí faktury
- Platby faktur
- Chybějící objednávky nebo detaily objednávky
- Obsah události strategického nákupu
- Obsah dotazníku k profilu dodavatele

## Viz také

Dodavatelé, kteří s vámi obchodují s objednávkami a fakturami, používají **kontaktní údaje na úrovni celé společnosti** uvedené v části **Aktivace dodavatele** > **Kontakty** ve vašem účtu [kupujícího](https://buyer.ariba.com).

Dodavatelé, kteří se účastní události (aukce, nabídka, RFP, ect), osloví vlastníky události prostřednictvím zpráv k události.

## Klíčová slova

Odmítnutá faktura, detaily objednávky, dotazník