---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки
  - SAP Business Network for Procurement и верига за доставки > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spot Buy
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - Видимост на разходите
  - Закупуване
  - Закупуване > Снабдяване за услуги
  - Стратегически договори
  - Стратегическо ресурсно осигуряване
  - Управление на каталог
  - Фактуриране
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: bg
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/bg
---

# Защо доставчиците ми се свързват с мен вместо с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Ariba?

## Симптом

Защо доставчиците ми се свързват с мен вместо с отдела за поддръжка на клиенти на SAP Ariba?

## Причина

Отделът по поддръжката на клиенти на SAP Ariba може да помогне на доставчиците ви да навигират в акаунта си, но невинаги може да отговаря на въпроси, специфични за вашите бизнес нужди/процеси.

## Разрешение

Доставчиците ви ще трябва да се свържат директно с вас, като зададат въпроси относно:

- Отхвърляния на фактури
- Плащания по фактури
- Липсващи поръчки за доставка или подробни данни за ПД
- Съдържание на събитие за ресурсно осигуряване
- Съдържание на въпросника за профил на доставчик

## Вижте също

За да могат доставчиците да извършват транзакции с поръчки за доставка и фактури с вас, те използват **информацията за контакт за цялата фирма**, посочена в **Активиране на доставчици** > **Контакти** във вашия акаунт на [купувач](https://buyer.ariba.com).

Доставчиците, които участват в събитие (търг, тръжна оферта, RFP и т.н.), ще се свържат със собствениците на събитието чрез съобщения за събитието.

## Ключови думи

Отхвърлена фактура, подробни данни за поръчка, въпросник