---
article_id: KB0402809
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - إدارة الكتالوجات
  - العقود الاستراتيجية
  - المشتريات
  - المشتريات > الإعداد لشراء الخدمات
  - تحرير الفواتير
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: ar
created: 2025-07-24
updated: 2025-07-28
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402809_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402809/ar
---

# لماذا يتصل بي مورِّدي بدلاً من دعم العملاء من SAP Ariba؟

## العَرَض

لماذا يتصل بي مورِّدي بدلاً من دعم العملاء من SAP Ariba؟

## السبب

يمكن لدعم العملاء من SAP Ariba مساعدة المورِّدين لديك على التنقل في حسابهم، ولكن لا يمكنهم دائمًا الإجابة على الأسئلة الخاصة باحتياجات/عمليات أعمالك.

## الحل

سيحتاج المورِّدون لديك إلى الاتصال بك مباشرةً لطرح أسئلة حول:

- حالات رفض الفاتورة
- دفعات الفاتورة
- أوامر الشراء أو تفاصيل أمر الشراء مفقودة
- محتوى حدث تحديد المصادر
- محتوى استبيان ملف تعريف المورِّد

## راجع أيضًا

بالنسبة للمورِّدين الذين يقومون بإجراء معامَلات أوامر الشراء والفواتير معك، فإنهم يستخدمون **معلومات جهة الاتصال على مستوى الشركة** المدرجة ضمن **تمكين المورِّد** > **جهات الاتصال** داخل حساب [المشتري](https://buyer.ariba.com) لديك.

سيتواصل المورِّدون الذين يشاركون في حدث (مزاد، عطاء، طلب عرض أسعار، إصدار) إلى مالكي الأحداث من خلال رسائل الأحداث.

## الكلمات الأساسية

تم رفض الفاتورة، تفاصيل الأمر، الاستبيان