---
article_id: KB0402788
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-CON
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Ariba Connect
  - SAP Business Network 采购和供应链
  - SAP Business Network 采购和供应链 > Discovery & Sourcing/Contract Punchout 场景
  - SAP Business Network 采购和供应链 > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - 开发票
  - 战略合同
  - 战略寻源
  - 目录管理
  - 采购
  - 采购 > 服务采购
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Buyer
language: zh-cn
created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_zh-cn
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_zh-cn?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402788/zh
---

# 我的供应商如何获取帮助？

## 症状

Where do my suppliers go for Support?

## 解决方法

在 SAP Ariba，我们的目标是为供应商提供无缝浏览 Ariba 解决方案所需的信息和工具。

| **帮助中心  <br>**<br>**帮助中心**是针对常见问题、教程、官方产品文档等提供的供应商中心！供应商可以通过单击其 SAP Ariba 帐户右上角的 ![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e136e796fdimage_20862336531586369385236.png) 图标打开帮助中心。在这里，他们可以浏览、搜索、查看推荐主题、查看您的供应商信息门户并获得帮助。<br>在“帮助中心”内，供应商可以访问 40 多种**引导式帮助**流程，其中包含常见问题以及操作疑问的解决方案。系统会根据搜索词显示一系列问题，指导供应商找到答案或与 SAP Ariba Customer Support 联系。<br>**Success Sessions** 是您和您的供应商进一步了解 SAP Ariba 产品的另一个重要工具。[单击此处](https://gateway.on24.com/wcc/eh/1391535/)访问我们的网络直播中心、查看点播教程并注册实时网络直播。<br>最终用户支持提供 24 种[语言](https://support.ariba.com/item/view/128381_zh-cn)。英语服务全天 24 小时提供，其他 23 种语言在当地工作时间提供。根据问题和帐户类型，供应商可以通过我们的可用渠道（包括电话、聊天和电子邮件）联系我们的支持专家。对于电话支持，企业帐户用户可以提交呼叫请求以接收下一位在线专家的回电。这样，供应商就可以在请求快速帮助之前向 SAP Ariba Customer Support 提供详细信息，并且无需等待。 |  | [![](https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed00a0f3caa2100contact.png)](https://support.ariba.com/item/view/188654_zh-cn)  <br>[我的供应商应与谁联系？](https://support.ariba.com/item/view/188654_zh-cn) | [![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e0ea0776a71support.png)](https://support.ariba.com/item/view/174605_zh-cn)  <br>[供应商如何从 SAP Ariba 获得支持](https://support.ariba.com/item/view/174605_zh-cn) |
| --- | --- | --- | --- |
|  | 单击下面的图标，了解您的供应商如何根据其帐户类型获取帮助以及您如何向供应商提供关于您的业务流程的参考库的更多相关信息。 |  |  |
|  | [![](<https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed0033bdae2f100account types.png>)](https://support.ariba.com/Item/view/188648_zh-cn)  <br>[企业帐户与标准帐户](https://support.ariba.com/Item/view/188648_zh-cn) | ![](https://support.ariba.com/images_RTE/1886215ed003545f82b100SIP.png)  <br>[供应商信息门户](https://support.ariba.com/Item/view/188649_zh-cn) |  |
|  |  |  |  |