---
article_id: KB0402788
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spot Buy
- Виставлення рахунків
- Візуалізація витрат
- Життєвий цикл та ефективність постачальника
- Інформація про постачальників та управління ефективністю діяльності
- Керування каталогом
- Купівля
- Купівля > Закупівля послуг
- Стратегічні закупівлі
- Стратегічні контракти
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Buyer
language: uk
created: 2026-04-07
updated: 2026-04-07
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402788_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402788/uk
---
# Як мої постачальники отримують допомогу?
## Прояв
Куди мої постачальники звертаються за підтримкою?
## Прийняття рішення
У компанії SAP наша мета полягає в тому, щоб надати користувачам інформацію та інструменти, необхідні для безперешкодного переходу за допомогою рішень SAP Ariba.
| **Довідковий центр
**
Довідковий **центр** – це центр постачальника, де можна знайти відповіді на поширені запитання, навчальні програми, офіційну документацію до продукту тощо. Постачальники можуть відкрити Довідковий центр, натиснувши на значок  у правому верхньому куті свого облікового запису SAP Business Network. Тут вони можуть переглядати, шукати, переглядати рекомендовані теми, переглядати інформаційний портал постачальника та отримувати підтримку.
У Довідковому центрі постачальники мають доступ до понад 40 потоків **керованої допомоги** з рішеннями поширених проблем і запитаннями з інструкціями. На основі пошукових слів представлено ряд запитань, які допоможуть постачальнику отримати його відповідь або зв’язатися зі службою підтримки SAP.
**Функції у вебінарах Focus** – це ще один чудовий інструмент як для вас, так і для ваших постачальників, щоб дізнатися більше про продукти SAP Ariba. [Натисніть тут](https://support.ariba.com/item/view/205022), щоб отримати доступ до нашого центру вебінарів, переглянути навчальні програми на вимогу та зареєструватися на вебінари в реальному часі.
Підтримка кінцевих користувачів доступна 24 [мовами](https://support.ariba.com/item/view/128381). Англійська доступна 24 години на добу, а всі інші 23 мови доступні в робочий час за місцевим часом. Залежно від проблеми та типу облікового запису постачальники можуть отримати доступ до наших фахівців служби підтримки через доступні канали, які включають телефон, чат і електронну пошту. Для отримання телефонної підтримки користувачі корпоративного облікового запису можуть надіслати запит на дзвінок, щоб отримати зворотний дзвінок від наступного доступного спеціаліста. Це дозволяє постачальникам надавати службі підтримки SAP детальну інформацію перед викликом для отримання прискореної допомоги без часу очікування. | | [](https://support.ariba.com/item/view/188654)
[До кого мають звертатися мої постачальники?](https://support.ariba.com/item/view/188654) | [](https://support.ariba.com/item/view/174605)
[Як постачальники отримують підтримку від SAP Ariba](https://support.ariba.com/item/view/174605) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Натисніть на значки нижче, щоб дізнатися більше про те, як ваші постачальники можуть отримати допомогу залежно від типу їхнього облікового запису та як ви можете надати постачальникам довідкову бібліотеку про ваші бізнес-процеси. | | |
| | [](https://support.ariba.com/Item/view/188648)
[Корпоративні та стандартні облікові записи](https://support.ariba.com/Item/view/188648) | 
[Інформаційний портал постачальника](https://support.ariba.com/Item/view/188649) | |
| | | | |