Я получил следующую системную ошибку при отправке регистрационной анкеты:

Ошибка. К сожалению, произошла системная ошибка. Ошибка: ссылочный номер ************

Прежде всего, необходимо найти остальную часть сообщения об ошибке. Сохраните ссылочный номер ошибки и выполните следующие шаги:

1. Выберите "Управление > Администрирование > Диспетчер сайтов > Журнал аудита"
2. Введите ссылочный номер ошибки в полях С и По
3. Откройте трассировку стека и проверьте деталь "Вызвал"
4. Если ошибка:
   Вызвано: ariba.util.core.FatalAssertionException: метаданные налога не могут быть нулевыми
   , выполните следующие шаги.
   
   

Для этой ошибки существует три причины, которые можно увидеть ниже:

Для устранения причины 1:
Покупателю необходимо настроить адресный вопрос (vendor.address), расширенный адресный вопрос (vendor.addressExt.postalAddress) или текстовый вопрос с мэппингом countryCode (vendor.address.countryCode) в новой версии шаблона запроса поставщика и опубликовать его.

Это решит проблему для всех вновь созданных поставщиков. Для решения проблемы существующего поставщика необходимо следовать обходному решению, выбрав страну для другой страны, выбрать исходную страну и ввести подробные данные налога и отправить анкету.

Для устранения причины 2:

1. Покупатель должен экспортировать файл метаданных налога (Специфичные для страны поля налога) по пути: Управление > Администрирование > Диспетчер сайтов > Импорт/экспорт данных > найдите Экспорт специфичных для страны полей налога > Экспорт.
2. Настройте корректные коды налогов в файле для соответствующей страны и импортируйте файл csv (например: vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > tax code 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > относится к коду налога 1 и т. д.)
3. Поставщик сможет отправить анкету.

Для устранения причины №3:

1. Если покупатель получает налоговый номер с помощью одного вопроса, за пределами вопроса о виде налога указанная комбинация налогового номера и страны должна существовать в файле метаданных налога.
2. Например, если в запросе поставщика настроен вопрос, сопоставленный с vendor.taxInfo.taxNumber1, то налоговый номер 1 должен быть указан в файле метаданных для указанной страны.
3. Ошибка образца - ошибка: метаданные налога не могут быть нулевыми для США:1; ошибка указывает на комбинацию страны США и налогового номера 1 в файле метаданных налога

Эта ошибка возникает по двум причинам:

1. Если в шаблоне запроса поставщика сконфигурирован налоговый вопрос без сопоставления countryCode или вопроса об адресе.
   Таким образом, значение, введенное в налоговый вопрос в запросе поставщика, всегда по умолчанию будет иметь значение США в анкете регистрации в вопросе раздела налогов. Этот снимок экрана выглядит следующим образом. Когда поставщик пытается отправить анкету, появляется системная ошибка.

2. Существует вопрос страны и налоговый вопрос, сконфигурированные, например, с мэппингом (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) в шаблоне запроса поставщика. Однако в файле метаданных налога (поля налога для страны), если код налога 0 не сконфигурирован и вместо него сконфигурирован код налога 1, то значение налога, введенное в запросе поставщика, по умолчанию будет пустым для соответствующей страны, как показано ниже.

Закупщику рекомендуется использовать правильные вопросы с сопоставлениями и правильной конфигурацией в файле метаданных налога.

Жизненный цикл и качество работы поставщиков