Я получил(а) следующую системную ошибку при отправке анкеты регистрации:

Ошибка: к сожалению, произошла системная ошибка. Ошибка ссылочного номера ************

Прежде всего, необходимо найти остальную часть сообщения об ошибке. Сохраните ссылочный номер ошибки и выполните следующие шаги:

1. Выберите Управление > Администрирование > Менеджер сайтов > Журнал аудита
2. Введите ссылочный номер ошибки в полях "С" и "По"
3. Откройте трассировку стека и проверьте часть Вызвал
4. Если ошибка:
   Причина: ariba.util.core.FatalAssertionException: метаданные налога не могут быть нулевыми
   , выполните следующие шаги.
   
   

Существует три причины этой ошибки, которые можно увидеть ниже:

Для устранения причины 1:
Покупатель должен настроить вопрос об адресе (vendor.address) или вопрос о расширенном адресе (vendor.addressExt.postalAddress) или текстовый вопрос с сопоставлением countryCode (vendor.address.countryCode) в новой версии шаблона запроса поставщика и опубликовать.

Это решит проблему для всех вновь созданных поставщиков. Чтобы разрешить проблему, существующий поставщик должен найти обходное решение, выбрав страну в другой стране, выбрать исходную страну, ввести налоговые данные и отправить анкету.

Для устранения причины 2:

1. Покупатель должен экспортировать файл метаданных налога (Специфичные для страны поля налога) по пути Управление > Администрирование > Диспетчер сайтов > Импорт/экспорт данных > найдите Экспорт полей налога для страны > Экспорт.
2. Настройте правильные коды налогов в файле для соответствующей страны и импортируйте файл csv (например: vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > налоговый код 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > относится к налоговому коду 1 и т. д.)
3. Поставщик сможет успешно отправить анкету.

Для устранения причины 3:

1. Если покупатель получает налоговый номер с помощью одного вопроса, вне вопроса о виде налога указанная комбинация налогового номера/страны должна существовать в файле метаданных налога
2. Например, если в запросе поставщика настроен вопрос, сопоставленный с vendor.taxInfo.taxNumber1, налоговый номер 1 должен быть указан в файле метаданных для указанной страны.
3. Пример ошибки - Ошибка: метаданные налога не могут быть нулевыми для США:1: ошибка указывает на комбинацию страны США, а налоговый номер 1 невозможно найти в файле метаданных налога

Эта ошибка возникает по следующим двум причинам:

1. Если в шаблоне запроса поставщика настроен налоговый вопрос без сопоставления кода страны или вопроса об адресе.
   Таким образом, значение, введенное в налоговом вопросе в запросе поставщика, всегда будет по умолчанию иметь значение "США" в анкете регистрации в разделе налогов. См. снимок экрана ниже. Когда поставщик пытается отправить анкету, получает системную ошибку.

2. В шаблоне запроса поставщика настроен вопрос страны и налоговый вопрос, например, с сопоставлением (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber). Однако в файле метаданных налога (Специфичные для страны поля налога), если код налога 0 не настроен, а сконфигурирован код налога 1, то значение налога, введенное в запросе поставщика, по умолчанию будет пустым полем для соответствующей страны, как показано ниже.

Покупателю рекомендуется использовать правильные вопросы с сопоставлениями и правильную конфигурацию в файле метаданных налога.

Жизненный цикл и качество работы поставщиков