J'ai reçu l'erreur système suivante lors de la soumission du questionnaire d'inscription :

Erreur : Nous sommes désolés, une erreur système s’est produite. Numéro de référence de l'erreur ************

Tout d'abord, vous devez trouver le reste du message d'erreur. Sauvegardez le numéro de référence d'erreur et procédez comme suit :

1. Accédez à Gérer > Administration > Gestionnaire de site > Journal d'audit.
2. Saisissez le numéro de référence d'erreur dans les zones De et À.
3. Ouvrez la trace de la pile et vérifiez la partie Caused By.
4. Si l'erreur est :
   Causé par : ariba.util.core.FatalAssertionException : les métadonnées fiscales ne peuvent pas être nulles
   , suivez les étapes ci-dessous.
   
   

Il existe trois causes pour cette erreur, que vous pouvez voir ci-dessous :

Pour résoudre la cause n° 1 :
L'acheteur doit configurer une question d'adresse (vendor.address) ou une question d'adresse détaillée (vendor.addressExt.postalAddress) ou une question de texte avec un mappage de code pays (vendor.address.country Code) dans la nouvelle version du modèle de demande fournisseur et la publier.

Cela résoudra le problème pour tous les fournisseurs nouvellement créés. Pour que le fournisseur existant soit résolu, il doit suivre la solution de contournement en sélectionnant le pays dans un autre pays, puis en sélectionnant à nouveau le pays d'origine, puis en saisissant les détails des taxes et en soumettant le questionnaire.

Pour résoudre la cause n° 2 :

1. L'acheteur doit exporter le fichier de métadonnées fiscales (Champs de taxe spécifiques au pays) sous Gérer > Administration > Gestionnaire de site > Importation/Exportation de données > rechercher Exporter les champs de taxes spécifiques au pays > Exporter.
2. Configurez les codes fiscaux corrects dans le fichier pour le pays concerné et importez le fichier csv (par exemple : vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > code fiscal 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > appartient au code fiscal 1 etc.)
3. Le fournisseur pourra soumettre le questionnaire avec succès.

Pour résoudre la cause n° 3 :

1. Si l'acheteur obtient un numéro d'identification fiscale à l'aide d'une seule question, en dehors de la question Type de taxe, la combinaison numéro d'identification fiscale/pays spécifiée doit toujours exister dans le fichier des métadonnées fiscales.
2. Par exemple, si une question est configurée dans la demande fournisseur mappée à vendor.taxInfo.taxNumber1, un numéro fiscal 1 doit figurer dans le fichier de métadonnées pour le pays spécifié.
3. Exemple d'erreur - Erreur : les métadonnées fiscales ne peuvent pas être nulles pour US:1. L'erreur indique spécifiquement la combinaison de pays États-Unis et le numéro d'identification fiscale 1 est introuvable dans le fichier de métadonnées fiscales.

Cette erreur se produit pour les deux raisons suivantes :

1. Lorsqu'une question Taxe est configurée dans le modèle de demande fournisseur sans mappage de code pays ou sans question d'adresse.
   Ainsi, la valeur saisie dans la question fiscale de la demande fournisseur sera toujours définie par défaut sur États-Unis dans le questionnaire d'inscription sous la question de section des taxes. La capture d'écran ci-dessous se présente comme suit : Lorsque le fournisseur tente de soumettre le questionnaire, il reçoit une erreur système.

2. Une question Pays et une question Taxe sont configurées par exemple avec le mappage (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) dans le modèle de demande fournisseur. Cependant, dans le fichier de métadonnées fiscales (Champs de taxe spécifiques au pays), si le code TVA 0 n'est pas configuré et que le code fiscal 1 est configuré, la valeur fiscale saisie dans la demande fournisseur sera vide par défaut pour ce pays respectif, comme indiqué ci-dessous.

Il est recommandé à l'acheteur d'utiliser les bonnes questions avec les mappages et la bonne configuration dans le fichier de métadonnées fiscales.

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