J'ai reçu l'erreur système suivante lors de la soumission du questionnaire d'inscription :

Erreur : Nous sommes désolés, une erreur système s'est produite. Numéro de référence de l'erreur ************

Tout d'abord, vous devez trouver le reste du message d'erreur. Sauvegardez le numéro de référence de l'erreur et procédez comme suit :

1. Accédez à Gérer > Administration > Gestionnaire de site > Journal d'audit.
2. Saisissez le numéro de référence de l'erreur dans les zones De et À.
3. Ouvrez la trace de la pile et vérifiez la partie Caused By.
4. Si l'erreur est :
   Causé par : ariba.util.core.FatalAssertionException : les métadonnées fiscales ne peuvent pas être nulles
   , suivez les étapes ci-dessous.
   
   

Il existe trois causes pour cette erreur, que vous pouvez voir ci-dessous :

Pour résoudre la cause n° 1 :
L'acheteur doit configurer une question d'adresse (vendor.address) ou une question d'adresse détaillée (vendor.addressExt.postalAddress) ou une question texte avec mappage payCode (vendor.address.country Code) dans la nouvelle version du modèle de demande fournisseur et la publier.

Cela résoudra le problème pour tous les fournisseurs nouvellement créés. Pour résoudre le problème du fournisseur existant, le fournisseur doit suivre la solution de contournement en sélectionnant le pays dans un autre pays, puis sélectionner à nouveau le pays d'origine, saisir les détails des taxes et soumettre le questionnaire.

Pour résoudre la cause n° 2 :

1. L'acheteur doit exporter le fichier de métadonnées fiscales (Champs de taxes spécifiques au pays) sous Gérer > Administration > Gestionnaire de site > Importation/Exportation de données > rechercher Exporter les champs de taxes spécifiques au pays > Exporter.
2. Configurez les codes TVA corrects dans le fichier pour le pays correspondant et importez le fichier csv (par exemple : vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > code TVA 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > appartient au code TVA 1, etc.).
3. Le fournisseur pourra soumettre le questionnaire avec succès.

Pour résoudre la cause n° 3 :

1. Si l'acheteur obtient un numéro fiscal à l'aide d'une seule question, en dehors de la question Type de taxe, la combinaison numéro d'identification fiscale/pays spécifiée doit toujours exister dans le fichier de métadonnées fiscales.
2. Par exemple, si vous avez configuré une question dans la demande fournisseur mappée à vendor.taxInfo.taxNumber1, un numéro d'identification fiscale 1 doit figurer dans le fichier de métadonnées pour le pays spécifié.
3. Exemple d'erreur - Erreur : les métadonnées fiscales ne peuvent pas être nulles pour US:1 l'erreur indique spécifiquement la combinaison du pays États-Unis et le numéro d'identification fiscale 1 est introuvable dans le fichier de métadonnées fiscales.

Cette erreur se produit pour les deux raisons suivantes :

1. Lorsqu'une question de type Taxe est configurée dans le modèle de demande fournisseur sans avoir de mappage paysCode ou sans question d'adresse.
   Ainsi, la valeur saisie dans la question Taxe dans la demande fournisseur sera toujours définie par défaut sur États-Unis dans le questionnaire d'inscription sous la question de la section Taxe. On dirait ci-dessous la capture d'écran. Lorsque le fournisseur tente de soumettre le questionnaire, il reçoit l'erreur système.

2. Une question relative au pays et une question fiscale sont configurées, par exemple avec un mappage (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) dans le modèle de demande fournisseur. Mais dans le fichier de métadonnées fiscales (Champs de taxes spécifiques au pays), si le code TVA 0 n'est pas configuré et que le code TVA 1 est configuré, la valeur fiscale saisie dans la demande fournisseur sera définie par défaut sur un champ vide pour ce pays respectif, comme indiqué ci-dessous.

Il est recommandé à l'acheteur d'utiliser les questions correctes avec des mappages et une configuration correcte dans le fichier de métadonnées fiscales.

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