He recibido el siguiente error de sistema durante la presentación del cuestionario de registro:

Error: Lo sentimos, se ha producido un error del sistema. Número de referencia de error ************

En primer lugar, debe encontrar el resto del mensaje de error. Grabe el número de referencia de error y siga estos pasos:

1. Vaya a Gestionar > Administración > Administrador del sitio > Registro de auditoría
2. Introduzca el número de referencia de error en los campos De y A
3. Abra el trace de pila y verifique la parte Causado por
4. Si el error es:
   Causado por: ariba.util.core.FatalAssertionException: tax metadata no puede ser nulo
   , siga los pasos que se indican a continuación.
   
   

Existen tres causas para este error, que puede ver a continuación:

Para resolver la causa nº 1:
El comprador debe configurar una pregunta de dirección (vendor.address) o una pregunta de dirección ampliada (vendor.addressExt.postalAddress) o una pregunta de texto con la asignación country Code (vendor.address.country Code) en la nueva versión de la plantilla de solicitud de proveedor y publicarla.

Esto resolverá el problema para todos los proveedores recién creados. Para que el proveedor existente lo resuelva, el proveedor debe seguir la solución alternativa seleccionando el país para otro País y seleccionar el país original de nuevo e introducir los detalles fiscales y enviar el cuestionario.

Para resolver la causa 2:

1. El comprador debe exportar el archivo de metadatos de impuestos (Campos de impuestos específicos de país) en Gestionar > Administración > Administrador del sitio > Importación/exportación de datos > buscar Exportar campos de impuestos específicos de país > Exportar.
2. Configure los códigos de impuesto correctos en el archivo para el país respectivo e importe el archivo csv (Por ejemplo: vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > tax code 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > pertenece al código de impuesto 1, etc.)
3. El proveedor podrá enviar el cuestionario correctamente.

Para resolver la causa 3:

1. Si el comprador obtiene un número de identificación fiscal utilizando una sola pregunta, fuera de la pregunta Tipo de impuesto, la combinación de número de identificación fiscal/país especificada debe existir en el archivo de metadatos fiscales aún
2. Por ejemplo, si tiene una pregunta configurada en la solicitud de proveedor asignada a vendor.taxInfo.taxNumber1, entonces un número de identificación fiscal 1 debe estar en el archivo de metadatos para el país especificado
3. Error de muestra - Error: los metadatos fiscales no pueden ser nulos para EE. UU.:1 el error dice específicamente la combinación de país de Estados Unidos y el número de identificación fiscal 1 no se puede encontrar en el archivo de metadatos fiscales

Este error se produce por dos motivos:

1. Cuando hay una pregunta de impuestos configurada en la plantilla de solicitud de proveedor sin tener una asignación paisCode o sin una pregunta de dirección.
   Por lo tanto, el valor introducido en la pregunta de impuestos en la solicitud de proveedor se establecerá por defecto siempre en Estados Unidos en el cuestionario de registro en la pregunta de la sección de impuestos. Parece la siguiente captura de pantalla. Cuando el proveedor intenta enviar el cuestionario recibe el error del sistema.

2. Hay una pregunta de país y una pregunta de impuestos configurada, por ejemplo, con asignación (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) en la plantilla de solicitud de proveedor. Pero en el archivo de metadatos de impuestos (Campos de impuestos específicos de país) si el código de impuesto 0 no está configurado y, en su lugar, el código de impuesto 1 está configurado, el valor de impuesto introducido en la solicitud de proveedor se establecerá de forma predeterminada en el campo en blanco para ese país correspondiente como se indica a continuación.

Como comprador recomendado, debe utilizar las preguntas correctas con asignaciones y la configuración correcta en el archivo de metadatos fiscales.

Ciclo de vida y rendimiento de proveedor