Ich habe beim Einreichen des Registrierungsfragebogens den folgenden Systemfehler erhalten:

Fehler: Leider ist ein Systemfehler aufgetreten. Fehlerreferenznummer ************

Zunächst müssen Sie den Rest der Fehlermeldung finden. Sichern Sie die Fehlerreferenznummer, und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Gehen Sie zu Verwalten > Administration > Site-Manager > Audit-Protokoll.
2. Geben Sie die Fehlerreferenznummer in die Felder Von und Bis ein.
3. Öffnen Sie das Stack-Trace, und prüfen Sie den Verursacherteil.
4. Wenn der Fehler wie folgt lautet:
   Caused by: ariba.util.core.FatalAssertionException: tax metadata cannot be null
   führen Sie die folgenden Schritte aus.
   
   

Es gibt drei Ursachen für diesen Fehler, die Sie unten sehen können:

Um die Ursache Nr. 1 zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:
Der Käufer muss eine Adressfrage (vendor.address) oder eine erweiterte Adressfrage (vendor.addressExt.postalAddress) oder eine Textfrage mit Ländercode-Zuordnung (vendor.address.countryCode) in der neuen Version der Lieferantenanforderungsvorlage einrichten und veröffentlichen.

Dadurch wird das Problem für alle neu angelegten Lieferanten behoben. Damit der vorhandene Lieferant die Lösung lösen kann, muss der Lieferant die Behelfslösung befolgen, indem er das Land in ein anderes Land auswählt, das ursprüngliche Land erneut auswählt, die Steuerdetails eingibt und den Fragebogen einreicht.

Um die Ursache Nr. 2 zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Der Käufer muss die Steuer-Metadatendatei (Länderspezifische Steuerfelder) unter Verwalten > Administration > Site-Manager > Datenimport/-export > Suchen Sie nach Länderspezifische Steuerfelder exportieren > Exportieren exportieren.
2. Konfigurieren Sie die korrekten Steuerkennzeichen in der Datei für das entsprechende Land, und importieren Sie die CSV-Datei (z.B.: vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > tax code 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > gehört zu Steuerkennzeichen 1 usw.).
3. Der Lieferant kann den Fragebogen erfolgreich einreichen.

Um die Ursache Nr. 3 zu beheben, gehen Sie wie folgt vor:

1. Wenn der Käufer eine Steuernummer mit einer einzelnen Frage außerhalb der Frage zur Steuerart erhält, muss die angegebene Kombination aus Steuernummer und Land weiterhin in der Steuer-Metadatendatei vorhanden sein.
2. Wenn Sie beispielsweise eine Frage in der Lieferantenanforderung konfiguriert haben, die vendor.taxInfo.taxNumber1 zugeordnet ist, muss eine Steuernummer 1 in der Metadatendatei für das angegebene Land vorhanden sein.
3. Beispielfehler – Fehler: Die Steuermetadaten dürfen für US:1 nicht null sein. Der Fehler besagt insbesondere, dass die Kombination aus Land USA und Steuernummer 1 in der Steuer-Metadatendatei nicht gefunden werden kann.

Der Fehler tritt aus den folgenden beiden Gründen auf:

1. Wenn in der Vorlage für Lieferantenanforderungen eine Steuerfrage ohne Ländercodezuordnung oder ohne Adressfrage konfiguriert ist.
   Daher wird der Wert, der in die Steuerfrage in der Lieferantenanforderung eingegeben wird, im Registrierungsfragebogen unter der Steuerabschnittsfrage standardmäßig immer auf USA gesetzt. Es sieht wie im folgenden Screenshot aus. Wenn der Lieferant versucht, den Fragebogen einzureichen, wird der Systemfehler angezeigt.

2. Es sind Länderfragen und Steuerfragen konfiguriert, z.B. mit Zuordnung (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) in der Vorlage für Lieferantenanforderungen. Wenn jedoch in der Steuer-Metadatendatei (Länderspezifische Steuerfelder) das Steuerkennzeichen 0 und stattdessen das Steuerkennzeichen 1 konfiguriert ist, wird der in der Lieferantenanforderung eingegebene Steuerwert für dieses entsprechende Land standardmäßig auf ein leeres Feld gesetzt.

Als Best Practice muss der Käufer die richtigen Fragen mit Zuordnungen und der korrekten Konfiguration in der Steuer-Metadatendatei verwenden.

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