Ich habe bei der Übermittlung des Registrierungsfragebogens den folgenden Systemfehler erhalten:

Fehler: Leider ist ein Systemfehler aufgetreten. Fehlerreferenznummer ************

Zunächst müssen Sie den Rest der Fehlermeldung finden. Sichern Sie die Fehlerreferenznummer, und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Navigieren Sie zu Verwalten > Administration > Site-Manager > Audit-Protokoll.
2. Geben Sie die Fehlerreferenznummer in die Felder Von und Bis ein.
3. Öffnen Sie das Stack-Trace, und prüfen Sie den Verursacherteil.
4. Wenn der Fehler wie folgt lautet:
   Verursacht durch: ariba.util.core.FatalAssertionException: tax metadata cannot be null
   führen Sie die folgenden Schritte aus.
   
   

Es gibt drei Ursachen für diesen Fehler, die Sie unten sehen können:

So beheben Sie die Ursache Nr. 1:
Der Käufer muss eine Frage zur Anschrift (vendor.address) oder zur erweiterten Adresse (vendor.addressExt.postalAddress) oder eine Textfrage mit Landcode-Zuordnung (vendor.address.countryCode) in der neuen Version der Lieferantenanforderungsvorlage einrichten und veröffentlichen.

Dadurch wird das Problem für alle neu angelegten Lieferanten behoben. Damit der bestehende Lieferant eine Lösung finden kann, muss der Lieferant die Behelfslösung befolgen, indem er das Land in ein anderes Land auswählt, das ursprüngliche Land zurück auswählt, die Steuerdetails eingibt und den Fragebogen einreicht.

So beheben Sie die Ursache Nr. 2:

1. Der Käufer muss die Steuer-Metadatendatei (Länderspezifische Steuerfelder) unter Verwalten > Administration > Site-Manager > Datenimport/-export > nach Export Länderspezifische Steuerfelder > Export exportieren.
2. Konfigurieren Sie die korrekten Steuerkennzeichen in der Datei für das entsprechende Land, und importieren Sie die CSV-Datei (z.B.: vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber > tax code 0 , vendor.taxInfo.taxNumber1 > gehört zum Steuerkennzeichen 1 usw.).
3. Der Lieferant kann den Fragebogen erfolgreich einreichen.

So beheben Sie die Ursache Nr. 3:

1. Wenn der Käufer eine Steuernummer mit einer einzelnen Frage außerhalb der Frage zur Steuerart erhält, muss die angegebene Kombination aus Steuernummer und Land noch in der Steuermetadatendatei vorhanden sein.
2. Wenn Sie beispielsweise eine Frage in der Lieferantenanforderung konfiguriert haben, die vendor.taxInfo.taxNumber1 zugeordnet ist, muss die Steuernummer 1 in der Metadatendatei für das angegebene Land enthalten sein.
3. Beispielfehler - Fehler: Steuermetadaten dürfen für US:1 nicht null sein. Der Fehler besagt speziell, dass die Kombination aus dem Land der USA und der Steuernummer 1 in der Steuermetadatendatei nicht gefunden werden kann.

Dieser Fehler tritt aus den folgenden beiden Gründen auf:

1. Wenn in der Lieferantenanforderungsvorlage eine Steuerfrage ohne Ländercodezuordnung oder ohne Adressfrage konfiguriert ist.
   Daher wird der Wert, der in der Lieferantenanforderung in die Steuerfrage eingegeben wird, im Registrierungsfragebogen unter der Frage nach dem Steuerabschnitt immer standardmäßig auf die USA gesetzt. Es sieht wie im folgenden Screenshot aus. Wenn der Lieferant versucht, den Fragebogen einzureichen, erhält er den Systemfehler.

2. Es gibt eine Länderfrage und eine Steuerfrage, z.B. mit der Zuordnung (vendor.taxInfo.vatRegistrationNumber) in der Lieferantenanforderungsvorlage. Wenn jedoch in der Steuermetadatendatei (Länderspezifische Steuerfelder) das Steuerkennzeichen 0 nicht konfiguriert ist und stattdessen das Steuerkennzeichen 1 konfiguriert ist, wird der in der Lieferantenanforderung eingegebene Steuerwert standardmäßig wie unten beschrieben auf ein leeres Feld für dieses entsprechende Land gesetzt.

Als Best Practice muss der Käufer die richtigen Fragen mit Zuordnungen und die korrekte Konfiguration in der Steuermetadatendatei verwenden.

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