--- article_id: KB0402310 article_type: Support Note component_ids: - BNS-ARI-CI-PLT-CON - BNS-ARI-CI-PRT component_descriptions: - SAP Integration Suite 托管网关 > 托管网关 - 平台 > 托管网关 - 买方连接 - SAP Integration Suite 托管网关 > 托管网关 - 门户 products: - SAP Ariba Procurement, cloud edition - SAP Ariba Sourcing, cloud edition - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain personas: - Admin - Buyer language: zh-cn created: 2026-07-15 updated: 2026-07-15 source: Knowledge Base url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_zh-cn connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_zh-cn?min=1 sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/zh --- # 错误：面向 Spend&Network 的托管网关中的“从 ANXXXXXXXXXXX 收到的故障响应，错误代码为 CIG-PLT-00676” ## 症状 通过 SAP Integration Suite 面向支出管理的托管网关和 SAP Business Network 从 SAP Ariba 向 SAP ERP 或 S/4 HANA 发送交易时，将在交易跟踪器中触发以下错误： 从 ANXXXXXXXXXXX-T 接收到的故障响应：ANXXXXXXXXXXX-T，状态为：FAILED 和 ErrorResponse:XXXX 建议操作：请与支持部门联系，错误代码为：CIG-PLT-00676。 ## 原因 原因和解决方案取决于 ErrorResponse: message 旁显示的实际错误响应。根据错误响应详细信息遵循以下解决方案。 ## 解决方法 错误 1：从 ANXXXXXXXXXXX 收到 XXXXX 的故障响应，状态为：FAILED 和 ErrorResponse：服务不可用。没有连接到与子账户 "a8f3ed22c" 和 SCC 位置标识 "XXXXX" 的请求隧道匹配的子账户 SAP 云连接器 (SCC)。检查 SCC 和云端的配置...建议的操作：请联系支持并提供错误代码：CIG-PLT-00676。 - 要遵循的解决方案：[3294218 - 面向 Spend&Network 交易的托管网关失败，并显示“错误：没有 SAP Cloud Connector (SCC) 连接到您的子帐户](https://me.sap.com/notes/3294218/E) 错误 2：没有连接到与子账户 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" 和 SCC 位置标识 CIGCF123 的请求隧道匹配的子账户的 SAP 云连接器 (SCC)。使用 HTTP ResponseCode:503 发布到客户 AN12340001234-T 目标系统时，检查 SCC 和云端的配置。建议的操作：由于缺少 SAP Cloud Connector (SCC) 连接，与目标系统的连接失败。错误代码：CIG-PLT-04640。请查看解决方案（ [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ）的以下支持知识库文章。如需进一步帮助，请使用组件 BNS-ARI-CI-PLT-CON 创建支持工单。 - 要遵循的解决方案：[3763212 - SAP Integration Suite 托管网关迁移到 SAP BTP Cloud Foundry 后事务失败](https://me.sap.com/notes/3763212/E) 错误 3：从 ANXXXXXXXXXXX 收到 XXXXX 的故障响应，状态为：FAILED，错误响应：网关错误。服务器证书无效。 。建议的操作：请联系支持并提供错误代码：CIG-PLT-00676。 - 解决方案：[3156901 - 502：网关错误。与云连接器连接到企业预置 SAP 系统时，服务器证书无效](https://me.sap.com/notes/3156901/E)。 错误 4：从 ANXXXXXXXXXXX 收到 XXXXX 的故障响应，状态为：FAILED 和 ErrorResponse:Bad Gateway。无法打开与后端系统的连接。。建议的操作：请联系支持并提供错误代码：CIG-PLT-00676。 - 要遵循的解决方案：[3218619 - 无法打开与后端系统的连接：连接被拒绝：无更多信息](https://me.sap.com/notes/3218619/E) 错误 5：从 ANXXXXXXXXXXX 收到: ANXXXXXXXXXXX for:XXXXX，状态为:FAILED 和 ErrorResponse:读取 XMLStreamReader 时出错：在 prolog 中读取意外字符 'j'（代码 106）；预期 '\<' 在 \[row,col {unknown-source}\]: \[1,1\]..建议的操作：请联系支持并提供错误代码：CIG-PLT-00676。 - 要遵循的解决方案：在上述情况下，存在错误响应，但不是 XML 格式。最常见的问题可能与 SAP 云连接器相关。有关更多详细信息，我们建议检查云连接器跟踪日志。以下相关常见问题 KBA： - [事务失败，出现错误：“读取 XMLStreamReader 时出错：意外字符 'j'”](https://me.sap.com/notes/3189765/en) - [错误：“读取 XMLStreamReader 时出错：意外字符 'j'”](https://me.sap.com/notes/3181302/en) - 如果云连接器日志中没有错误，请在 SAP 云连接器 > **日志和**跟踪下临时启用**有效负载**跟踪选项，并重现问题可能会提供此错误响应的完整详细信息。跟踪文件格式：traffic\_trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc。注意：收集所需详细信息后关闭有效负载跟踪，因为这可能会降低云连接器性能。 错误 6：从 ANXXXXXXXXXXX 收到 XXXXX 的故障响应，状态为：FAILED，错误响应：。。建议的操作：请联系支持并提供错误代码：CIG-PLT-00676。 - 要遵循的解决方案：在上述情况下，错误响应内容为无法发送消息。单击日志消息弹出窗口中的**下载**按钮。如果日志在与 [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/) 通信时包含文本 org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP 响应 '503: 服务不可用等待隧道打开 tunnelId account:///\*\*\*' 超时，则遵循 [3524076 - 503：服务不可用等待隧道账户超时](https://me.sap.com/notes/0003524076/en) - 如果日志消息中没有可用的**下载**按钮，则错误响应内容为空，即为空。原因可能是目标或 ERP 应用程序遇到应用程序错误或转储。在这种情况下，在 ERP SRT\_MONI、SRT\_LOG、SLG1、ST22、SMICM 日志和采购申请交易中检查时间戳期间在面向 Spend&Network 的托管网关门户**交易跟踪器**中向 ERP 的交易流失败时捕获 SRT\_UTIL 跟踪。如果有任何中间框（如 Web 调度器等），请检查相关日志。 错误 7：从 ANXXXXXXXXXXX 收到 XXXXX 的故障响应，状态为：FAILED，错误响应：请求过长。请求过长。\\\\\soap:Server\\发生内部错误。有关错误详细信息，请在消息监控中检查 MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX，或使用 URL XXXXXXXXXXXXXXX 直接访问错误信息。\\\\... - 要遵循的解决方案：确保正确配置目标系统以接收具有正在发送大小的有效负载。理想情况下，应使用与允许的请求大小相关的相同参数配置整个端到端集成。 错误 8：从 ANXXXXXXXXX 接收到 ANXXXXXXXXXX 的故障响应，状态为：FAILED，错误响应：无法发送消息... - 要遵循的解决方案：在上述情况下，错误响应内容为无法发送消息。单击日志消息弹出窗口中的**下载**按钮。如果日志在与 [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS) 通信时包含文本 org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP 响应 '401: Unauthorized'，则跟踪[事务跟踪器中失败的文档，错误：“HTTP 响应 401：未授权”（来自业务网络）](https://me.sap.com/notes/3450801/en) ## 关键字 Cig、cpi、mb、kb、btp