---
article_id: KB0402310
article_type: Support Note
component_ids:
  - BNS-ARI-CI-PLT-CON
  - BNS-ARI-CI-PRT
component_descriptions:
  - SAP Integration Suite เกตเวย์ที่มีการจัดการ > เกตเวย์ที่มีการจัดการ - Portal
  - SAP Integration Suite เกตเวย์ที่มีการจัดการ > เกตเวย์ที่มีการจัดการ - แพลตฟอร์ม > เกตเวย์ที่มีการจัดการ - การเชื่อมต่อฝั่งซื้อ
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
language: th
created: 2026-07-15
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402310_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402310/th
---

# ข้อผิดพลาด: "การตอบสนองข้อผิดพลาดที่ได้รับจาก ANXXXXXXXXXXX ที่มีรหัสข้อผิดพลาด: CIG-PLT-00676" ในเกตเวย์ที่มีการจัดการสำหรับการใช้จ่ายและ Network

## อาการ

เมื่อส่งธุรกรรมจาก SAP Ariba ไปยัง SAP ERP หรือ S/4 HANA ผ่าน SAP Integration Suite เกตเวย์ที่มีการจัดการสำหรับการจัดการใช้จ่ายและ SAP Business Network ข้อผิดพลาดต่อไปนี้จะถูกทริกเกอร์ใน การติดตามธุรกรรม

การตอบสนองของข้อผิดพลาดที่ได้รับจาก: ANXXXXXXXXXXX-T สำหรับ:ANXXXXXXXXXXX-T ที่มีสถานะ: FAILED และ ErrorResponse:XXXX การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

## สาเหตุ

สาเหตุและการแก้ไขปัญหาขึ้นอยู่กับการตอบกลับข้อผิดพลาดจริงที่เห็นอยู่ถัดจาก ErrorResponse: ข้อความ ทำตามการแก้ไขปัญหาด้านล่างตามรายละเอียด ErrorResponse

## การแก้ไขปัญหา

ข้อผิดพลาด 1: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse:Service ไม่พร้อมใช้งาน ไม่มี SAP Cloud Connector (SCC) ที่เชื่อมต่อกับบัญชีย่อยของคุณที่ตรงกับ Tunnel ที่ขอสำหรับบัญชีย่อย "a8f3ed22c" และ ID ที่ตั้ง SCC "XXXXX" ตรวจสอบการกำหนดรูปแบบในด้าน SCC และ Cloud... การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

- โซลูชันที่จะติดตาม: [3294218 - ธุรกรรมเกตเวย์ที่มีการจัดการสำหรับการใช้จ่ายและ Network ล้มเหลวโดยมี "ข้อผิดพลาด: ไม่มี SAP Cloud Connector (SCC) ที่เชื่อมต่อกับบัญชีย่อยของคุณ](https://me.sap.com/notes/3294218/E)

ข้อผิดพลาด 2: ไม่มี SAP Cloud Connector (SCC) ที่เชื่อมต่อกับบัญชีย่อยของคุณที่ตรงกับ Tunnel ที่ขอสำหรับบัญชีย่อย 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" และ ID ตำแหน่งที่ตั้ง SCC CIGCF123 ตรวจสอบการกำหนดรูปแบบในด้าน SCC และ Cloud ขณะที่ผ่านรายการไปยังระบบเป้าหมาย AN12340001234-T ด้วย HTTP ResponseCode:503 การดำเนินการที่แนะนำ: การเชื่อมต่อกับระบบเป้าหมายล้มเหลวเนื่องจากการเชื่อมต่อ SAP Cloud Connector (SCC) ขาดหายไป รหัสข้อผิดพลาด: CIG-PLT-04640 กรุณาตรวจทานการสนับสนุน KBA ต่อไปนี้สำหรับโซลูชัน ( [https://me.sap.com/notes/3763212](https://me.sap.com/notes/3763212) ) สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาเปิด Support Ticket ที่มีส่วนประกอบ BNS-ARI-CI-PLT-CON

- โซลูชันที่ต้องปฏิบัติตาม: [3763212 - ธุรกรรมล้มเหลวหลังจากการโอนย้าย SAP Integration Suite Managed Gateway ไปยัง SAP BTP Cloud Foundry](https://me.sap.com/notes/3763212/E)

ข้อผิดพลาด 3: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse:Bead Gateway ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

- โซลูชันที่จะติดตาม: [3156901 - 502: เกตเวย์ไม่ถูกต้อง ใบรับรองเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อกับตัวเชื่อมต่อ Cloud ไปยังระบบ SAP On-Premise](https://me.sap.com/notes/3156901/E)

ข้อผิดพลาด 4: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse:Bead Gateway ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อกับระบบแบคเอนด์.. การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

- โซลูชันที่ต้องปฏิบัติตาม: [3218619 - ไม่สามารถเปิดการเชื่อมต่อกับระบบแบคเอนด์: การเชื่อมต่อถูกปฏิเสธ: ไม่มีข้อมูลเพิ่มเติม](https://me.sap.com/notes/3218619/E)

ข้อผิดพลาด 5: การตอบสนองของข้อผิดพลาดที่ได้รับจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse:ข้อผิดพลาดในการอ่าน XMLStreamReader: อักขระที่ไม่คาดคิด 'j' (รหัส 106) ในตัวประมวลผล; ต้องการ '\<' ที่ \[row,col {unknown-source}\]: \[1,1\] การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

- โซลูชันที่ต้องติดตาม: ในกรณีข้างต้นมีการตอบกลับข้อผิดพลาดแต่ไม่ใช่ในรูปแบบ XML ปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่อาจเกี่ยวข้องกับ SAP Cloud Connector เราขอแนะนำให้ตรวจสอบล็อกการติดตามตัวเชื่อมต่อ Cloud สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้อง KBA ด้านล่าง:
  - [รายการล้มเหลวโดยมีข้อผิดพลาด: "ข้อผิดพลาดในการอ่าน XMLStreamReader: อักขระที่ไม่คาดคิด 'j'"](https://me.sap.com/notes/3189765/en)
  - [ข้อผิดพลาด: "ข้อผิดพลาดในการอ่าน XMLStreamReader: อักขระที่ไม่คาดคิด 'j'"](https://me.sap.com/notes/3181302/en)
- ในกรณีที่ไม่มีข้อผิดพลาดในล็อกตัวเชื่อมต่อ Cloud ให้เปิดใช้งานตัวเลือก **Payload Trace** ชั่วคราวภายใต้ SAP Cloud Connector > **ล็อกและการติดตาม** และการสร้างปัญหาใหม่อาจให้รายละเอียดทั้งหมดของการตอบสนองข้อผิดพลาดนี้ รูปแบบไฟล์การติดตาม: trace\_XXXXX\_hana.ondemand.com.trc. หมายเหตุ: ปิดการติดตาม Payload หลังจากรวบรวมรายละเอียดที่จำเป็นเนื่องจากอาจทำให้ประสิทธิภาพของตัวเชื่อมต่อ Cloud ช้าลง

ข้อผิดพลาด 6: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse: การดำเนินการที่แนะนำ: กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยมีรหัสข้อผิดพลาด:CIG-PLT-00676

- โซลูชันที่ต้องติดตาม: ในกรณีที่เนื้อหาการตอบกลับข้อผิดพลาดข้างต้นไม่สามารถส่งข้อความได้ คลิกปุ่ม **ดาวน์โหลด** ในป็อปอัพข้อความล็อก หากล็อกมีข้อความ org.apache.cxf.transport.http p.HTTPException: การตอบสนองของ HTTP '503: บริการ ไม่พร้อมใช้งาน หมดเวลาการรอ Tunnel เพื่อเปิดบัญชี tunnelId://\*\*' เมื่อติดต่อสื่อสารกับ [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://address/) ตามด้วย [3524076 - 503: บริการไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากกำลังรอบัญชี Tunnel](https://me.sap.com/notes/0003524076/en)
- ถ้าไม่มีปุ่ม **ดาวน์โหลด** ในข้อความล็อก เนื้อหาการตอบกลับข้อผิดพลาดจะว่างเปล่า เช่น ค่า Null สาเหตุอาจเป็นปลายทางหรือแอพพลิเคชัน ERP ที่ตรวจพบข้อผิดพลาดของแอพพลิเคชันหรือการดัมพ์ ในกรณีดังกล่าว ให้ตรวจสอบใน ERP SRT\_MONI, SRT\_LOG, SLG1, ST22, ล็อก SMICM และสำหรับธุรกรรมในใบขอสั่งซื้อ ระบบจะแคปเจอร์การติดตาม SRT\_UTIL ในระหว่างการบันทึกเวลาเมื่อผังธุรกรรมไปยัง ERP ล้มเหลวในตัว**ติดตามธุรกรรม**ในเกตเวย์ที่มีการจัดการสำหรับ Portal ของ Spend&Network ถ้ามีมิดเดิลบ็อกซ์ใด เช่น Web Dispatcher เป็นต้น ให้ตรวจสอบล็อกที่เกี่ยวข้อง

ข้อผิดพลาด 7: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXXXX สำหรับ:XXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse: คำขอยาวเกินไป คำขอยาวเกินไป \<soap:ซองจดหมาย xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/">\<SOAP:Header/>\<SOAP:Body>\<SOAP:Fault>\<faultcode>soap:Server\</faultcode>\<faultstring>มีข้อผิดพลาดภายในเกิดขึ้น สำหรับรายละเอียดข้อผิดพลาด ให้เลือก MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ในการตรวจสอบข้อความ หรือใช้ URL XXXXXXXXXXXXXXX เพื่อเข้าถึงข้อมูลข้อผิดพลาดโดยตรง\</faultstring>\</SOAP:Fault>\</soap:Body>\</SOAP:Envelope>...

- โซลูชันที่ต้องปฏิบัติตาม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบเป้าหมายได้รับการกำหนดรูปแบบอย่างถูกต้องเพื่อรับ Payload ที่มีขนาดที่ถูกส่งไป ตามหลักการแล้ว การรวมแบบ End-to-End ทั้งหมดควรถูกกำหนดรูปแบบด้วยพารามิเตอร์ 'เท่ากับ' เกี่ยวกับขนาดของคำขอที่อนุญาต

ข้อผิดพลาด 8: ได้รับการตอบกลับข้อผิดพลาดจาก: ANXXXXXXXXX สำหรับ:ANXXXXXXXXXX ที่มีสถานะ:FAILED และ ErrorResponse:ไม่สามารถส่งข้อความได้...

- โซลูชันที่ต้องติดตาม: ในกรณีที่เนื้อหาการตอบกลับข้อผิดพลาดข้างต้นไม่สามารถส่งข้อความได้ คลิกปุ่ม **ดาวน์โหลด** ในป็อปอัพข้อความล็อก หากล็อกมีข้อความ org.apache.cxf.transport.http.HTTPException: HTTP การตอบสนอง '401: ไม่มีสิทธิ' เมื่อติดต่อสื่อสารกับ [https://ADDRESS\_IS\_SET\_VIA.HEADER](https://ADDRESS) ให้ทำตามเอกสารที่[ล้มเหลวในตัวติดตามรายการที่มีข้อผิดพลาด: " การตอบสนองของ HTTP 401: ไม่มีสิทธิ" จาก Business Network](https://me.sap.com/notes/3450801/en)

## คำสำคัญ

Cig, cpi, mb, kb, btp