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Al enviar una transacción de SAP Ariba a SAP ERP o S/4 HANA mediante SAP Integration Suite, gateway gestionado para la gestión de gastos y SAP Business Network, se desencadena el siguiente error en el rastreador de transacciones:
Respuesta de error recibida de: ANXXXXXXXXXXX-T para:ANXXXXXXXXXXX-T con estado: FALLIDO y ErrorRespuesta:XXXX Acción sugerida : Póngase en contacto con el soporte técnico con el código de error:CIG-PLT-00676.
La causa y la resolución dependen de la respuesta de error real que se ve junto a ErrorResponse: message. Siga las resoluciones a continuación según los detalles de ErrorResponse.
Error 1: Respuesta de error recibida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con estado: FALLIDO y respuesta de error: servicio no disponible. No hay ningún SAP Cloud Connector (SCC) conectado a su subcuenta que coincida con el túnel solicitado para la subcuenta "a8f3ed22c" y el ID de ubicación "XXXXX". Verifique la configuración en SCC y en la nube... Acción sugerida: Póngase en contacto con el servicio de asistencia con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solución a seguir: 3294218 - Las transacciones de Managed Gateway for Spend&Network fallan con "Error: No hay ningún conector de la nube de SAP (SCC) conectado a su subcuenta
Error 2: No hay ningún SAP Cloud Connector (SCC) conectado a su subcuenta que coincida con el túnel solicitado para la subcuenta 6ba78e41-6aed-4051-82c8-dda98a594023" y el ID de ubicación SCC CIGCF123. Verifique la configuración en SCC y en la nube al publicar en el sistema de destino del cliente AN12340001234-T con HTTP ResponseCode:503.. Acción sugerida: Se ha producido un error en la conectividad con el sistema de destino porque falta la conexión de SAP Cloud Connector (SCC). Código de error: CIG-PLT-04640. Revise el siguiente KBA de soporte para soluciones de ( https://me.sap.com/notes/3763212 ). Para obtener más ayuda, abra un ticket de soporte con el componente BNS-ARI-CI-PLT-CON.
- Solución a seguir: 3763212 - Las transacciones fallan después de la migración de SAP Integration Suite Managed Gateway a SAP BTP Cloud Foundry
Error 3: Respuesta de fallo recibida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con Status:FAILED y ErrorResponse:Bad Gateway. Certificado de servidor no válido.. Acción sugerida: Póngase en contacto con el servicio de asistencia con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solución a seguir: 3156901 - 502: Puerta de enlace incorrecta. Certificado de servidor no válido al conectarse con el conector de la nube a un sistema SAP On-Premise.
Error 4: Respuesta de fallo recibida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con Status:FAILED y ErrorResponse:Bad Gateway. No se puede abrir la conexión con el sistema back end.. Acción sugerida: Póngase en contacto con el servicio de asistencia con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solución a seguir: 3218619 - No se puede abrir la conexión con el sistema back end: Conexión rechazada: sin más información
Error 5: Respuesta de error recibida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con estado:FAILED y ErrorResponse:Error al leer XMLStreamReader: Carácter inesperado 'j' (código 106) en prolog; se esperaba '<' en [row,col {unknown-source}]: [1,1].. Acción sugerida: Póngase en contacto con el servicio de asistencia con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solución a seguir: En el caso anterior hay una respuesta de error pero no en formato XML. El problema más común podría estar relacionado con SAP Cloud Connector. Recomendamos verificar los logs de trace del conector en la nube para obtener más detalles. Problema común relacionado KBA a continuación:
- En caso de que no haya errores en los logs del conector en la nube, activar temporalmente la opción Trace de payload en SAP Cloud Connector > Logs y traces y reproducir el problema podría proporcionar detalles completos de esta respuesta de error. Formato de archivo trace: trav_trace_XXXXX_hana.ondemand.com.trc. Nota: Desactive el trace de payload después de recopilar los detalles necesarios, ya que podría ralentizar el rendimiento del conector en la nube.
Error 6: Respuesta de error recibida de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con estado: FALLIDO y respuesta de error: .. Acción sugerida: Póngase en contacto con el servicio de asistencia con ErrorCode:CIG-PLT-00676.
- Solución a seguir: En el caso anterior, el contenido de respuesta de error es No se ha podido enviar el mensaje. Haga clic en el botón Descargar en la ventana emergente del mensaje de log. Si el log contiene el texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPExcepción: Respuesta HTTP '503: Servicio no disponible Se agotó el tiempo de espera para abrir el túnel para la cuenta tunnelId:///***' al comunicarse con https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, siga 3524076 - 503: Servicio No disponible Timeout esperando cuenta de túnel
- Si no hay ningún botón Descargar disponible en el mensaje de log, el contenido de la respuesta de error está vacío, es decir, nulo. El motivo podría ser el destino o la aplicación ERP ha detectado un error de aplicación o un volcado. En estos casos, verifique en los logs ERP SRT_MONI, SRT_LOG, SLG1, ST22, SMICM y para las transacciones de solicitud de pedido que capturan el seguimiento SRT_UTIL durante la marca de tiempo cuando el flujo de transacciones hacia ERP ha fallado en el rastreador de transacciones del portal Managed Gateway for Spend&Network. Si hay algún middlebox como Web Dispatcher, etc., verifique los logs relevantes.
Error 7: Se ha recibido una respuesta de error de: ANXXXXXXXXXXX para:XXXXX con estado: FALLIDO y respuesta de error: solicitud demasiado larga. La solicitud es demasiado larga. <soap:Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"><soap:Header/><soap:Body><soap:Fault><faultcode>soap:Server</faultcode><faultstring>Se ha producido un error interno. Para obtener detalles de error, consulte MPL ID XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX en la supervisión de mensajes o utilice la URL XXXXXXXXXXXXXXX para acceder directamente a la información de error.</faultstring></soap:Fault></soap:Body></soap:Envelope>..
- Solución a seguir: asegúrese de que el sistema de destino esté configurado correctamente para recibir payloads con el tamaño que se está enviando. Idealmente, toda la integración de extremo a extremo debe configurarse con parámetros iguales con respecto al tamaño de las solicitudes permitidas.
Error 8: Se ha recibido una respuesta de error de: ANXXXXXXXXX para:ANXXXXXXXXXX con status:FAILED y ErrorResponse:No se ha podido enviar el mensaje...
- Solución a seguir: En el caso anterior, el contenido de respuesta de error es No se ha podido enviar el mensaje. Haga clic en el botón Descargar en la ventana emergente del mensaje de log. Si el log contiene el texto org.apache.cxf.transport.http.HTTPExcepción: Respuesta HTTP "401: No autorizado" al comunicarse con https://ADDRESS_IS_SET_VIA.HEADER, siga Documentos fallidos en el rastreador de transacciones con el error: " Respuesta HTTP 401: No autorizado" de Business Network
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