---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spot Buy
- Виставлення рахунків
- Візуалізація витрат
- Життєвий цикл та ефективність постачальника
- Інформація про постачальників та управління ефективністю діяльності
- Керування каталогом
- Купівля
- Купівля > Закупівля послуг
- Стратегічні закупівлі
- Стратегічні контракти
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Supplier
language: uk
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/uk
---
# Як користуватися Довідковим центром і іншими можливостями служби підтримки?
## Прояв
Як користуватися Довідковим центром і іншими можливостями служби підтримки? Що таке Довідковий центр? Як я можу отримати допомогу?
## Прийняття рішення
У SAP ми прагнемо надати вам інформацію та інструменти, необхідні для зручного орієнтування в наших продуктових рішеннях.
| #### **Довідковий центр**
**Довідковий центр** – це джерело знань, де ви можете знайти відповіді на поширені запитання, навчальні курси, офіційну документацію до продуктів та багато іншого! [Увійдіть](https://supplier.ariba.com/) до свого облікового запису постачальника, натисніть значок «Довідка»  у верхньому правому куті, а потім натисніть **«Підтримка»**, щоб здійснити пошук, переглянути рекомендовані теми й отримати допомогу.
У Довідковому центрі ви можете знайти десятки потоків **Професійної допомоги** з рішеннями поширених проблем та практичними порадами.
- Миттєво отримуйте відповіді на свої запитання.
- Якщо довідкові матеріали не допомогли вирішити проблему, зверніться напряму до служби підтримки.
- Якщо необхідно звернутися до служби підтримки, то початкові кроки з усунення несправностей пришвидшують вирішення проблеми.
- Інтуїтивно зрозумілі покрокові рішення, створені експертами.
- Доступно всіма мовами, які підтримує SAP.
**Портал інформації постачальника** вашого клієнта доступний на головній сторінці Довідкового центру. Ця бібліотека довідкових матеріалів створюється кожним покупцем, з яким у вас є зв’язок у SAP Business Network, і доступна цілодобово. У ній може міститися така інформація про конкретного покупця:
- Інструкції про те, як створювати рахунки-фактури, підтверджувати замовлення та створювати сповіщення про відвантаження.
- Набір правил проведення транзакцій, встановлених вашим клієнтом.
- Поширені причини відхилення рахунків-фактур.
- Контактна інформація.
- Важлива інформація, яку ваш клієнт хоче повідомити постачальникам. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_uk) | [Не знаєте, до кого звернутися за допомогою?](https://support.ariba.com/item/view/164016_uk)
[Як отримати підтримку в режимі реального часу](https://support.ariba.com/item/view/174605_uk) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Перейдіть за посиланнями нижче, щоб отримати відповіді на деякі з найпоширеніших запитань, які виникають у постачальників: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_uk) | [Допомога із замовленнями на закупівлю](https://support.ariba.com/item/view/177172_uk)
[Допомога із виставленням рахунків](https://support.ariba.com/item/view/177171_uk)
[Допомога у підключенні до клієнта](https://support.ariba.com/item/view/177173_uk) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_uk) | [Допомога з доступом до події](https://support.ariba.com/item/view/177174_uk) | |
## Ключові слова
номер телефону, дзвінок, служба по роботі з клієнтами, запит
Корисні відомості на вебінарах