---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Achiziții
- Achiziții > Aprovizionare servicii
- Ariba Connect
- Contracte strategice
- Facturare
- Gestiune catalog
- SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/scenariu PunchOut contract
- SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Sourcing strategic
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Supplier Information & Performance Management
- Supplier Lifecycle & Performance
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Supplier
language: ro
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/ro
---
# Cum utilizez Centrul de ajutor și celelalte opțiuni de asistență?
## Simptom
Cum utilizez Help Center și celelalte opțiuni de asistență? Ce este Help Center? Cum primesc ajutor?
## Rezolvare
La SAP, ne dorim să vă oferim informațiile și instrumentele necesare pentru a naviga cu ușurință în soluțiile noastre de produse.
| #### **Help Center**
**Help Center** este hubul dumneavoastră pentru întrebări frecvente, tutoriale, documentație de produse oficială și multe altele! [Conectați-vă](https://supplier.ariba.com/) la contul dumneavoastră de furnizor, faceți clic pe pictograma Ajutor  în colțul din dreapta sus, apoi pe **Asistență** pentru a căuta, răsfoi, consulta temele recomandate și pentru a primi asistență.
În Help Center, puteți găsi zeci de fluxuri de **Asistență ghidată** cu soluții la probleme comune și întrebări despre instrucțiuni.
- Obțineți răspunsuri imediate la întrebările dvs.
- În cazul în care conținutul nu vă ajută să rezolvați problema, utilizați opțiunile de asistență directă.
- Dacă trebuie implicat un reprezentant al echipei de asistență, pașii de depanare inițiali vor avea ca rezultat reducerea timpului de rezolvare.
- Soluții pas cu pas intuitive, create de experți.
- Disponibile în toate limbile acceptate de SAP.
Portalul de informații pentru furnizori **al clientului dumneavoastră** apare pe pagina principală din Help Center. Această bibliotecă de referințe este creată de fiecare achizitor cu care sunteți conectat în SAP Business Network și este disponibilă non-stop. Informațiile specifice achizitorului pot include:
- Ghiduri privind modul de creare a facturilor, de confirmare a comenzilor și de creare a avizelor de expediție.
- Reguli de tranzacționare stabilite de către clientul dvs.
- Motive comune de respingere a facturilor.
- Informații de contact.
- Informații importante pe care clientul dvs. dorește să le împărtășească furnizorilor. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_ro) | [Nu sunteți sigur pe cine să contactați pentru ajutor?](https://support.ariba.com/item/view/164016_ro)
[Cum puteți primi asistență live](https://support.ariba.com/item/view/174605_ro) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Faceți clic pe linkurile de mai jos pentru a primi ajutor pentru unele dintre cele mai frecvente întrebări ale furnizorilor: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_ro) | [Ajutor cu comenzile ferme](https://support.ariba.com/item/view/177172_ro)
[Ajutor cu facturarea](https://support.ariba.com/item/view/177171_ro)
[Ajutor pentru conectarea la un client](https://support.ariba.com/item/view/177173_ro) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_ro) | [Ajutor pentru accesarea unui eveniment](https://support.ariba.com/item/view/177174_ro) | |
## Cuvinte cheie
număr de telefon, apel, asistență clienți, tichet
Produsele și serviciile noastre pentru webinare