---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- Compras
- Compras > Ariba Services Procurement
- Contratos estratégicos
- Faturamento
- Gerenciamento de catálogo
- SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos
- SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract
- SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Sourcing estratégico
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Supplier Information & Performance Management
- Supplier Lifecycle & Performance
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Supplier
language: pt-br
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_pt-br
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_pt-br?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/pb
---
# Como uso o Help Center e outras opções de suporte?
## Sintoma
Como uso o Help Center e outras opções de suporte? O que é o Help Center? Como obter ajuda?
## Resolução
Na SAP, nosso objetivo é capacitar você com as informações e as ferramentas necessárias para navegar facilmente pelas nossas soluções de produtos.
| #### **Help Center**
O **Help Center** é o nosso hub para perguntas frequentes, tutoriais, documentação de produto oficial, e muito mais. [Inicie sessão](https://supplier.ariba.com/) em sua conta de fornecedor, clique no ícone Ajuda  no canto superior direito e, em seguida, clique em **Suporte** para pesquisar, navegar, ver tópicos recomendados e obter assistência.
No Help Center, você encontra dezenas de fluxos de **Assistência guiada** com soluções para problemas comuns e perguntas práticas.
- Obtenha resposta imediatas às suas perguntas.
- Se o conteúdo não resolver seu problema, obtenha opções de suporte direto.
- Se for necessário contatar o Suporte SAP Ariba, os passos de resolução de problemas iniciais resultarão em um tempo de resolução menor.
- Soluções passo-a-passo intuitivas criadas por especialistas.
- Disponíveis em todos os idiomas suportados pela SAP.
O **Portal de informações do fornecedor** do seu cliente é exibido na página inicial no Help Center. Essa biblioteca de referência é criada por cada comprador com quem você está conectado no SAP Business Network e está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. As informações específicas do comprador podem incluir:
- Guias sobre como criar faturas, confirmar pedidos e criar avisos de entrega.
- Regras de transação definidas por seu cliente.
- Motivos comuns de rejeição de faturas.
- Informações de contato.
- Informações importantes que o seu cliente deseja compartilhar com fornecedores. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_pt-br) | [Não tem a certeza de quem deve contatar para obter ajuda?](https://support.ariba.com/item/view/164016_pt-br)
[Como obter suporte ao vivo](https://support.ariba.com/item/view/174605_pt-br) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Clique nos links a seguir para obter ajuda em relação às perguntas mais frequentes dos fornecedores: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_pt-br) | [Ajuda com pedidos de compra](https://support.ariba.com/item/view/177172_pt-br)
[Ajuda com faturamento](https://support.ariba.com/item/view/177171_pt-br)
[Ajuda na conexão a um cliente](https://support.ariba.com/item/view/177173_pt-br) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_pt-br) | [Ajuda para acessar um evento](https://support.ariba.com/item/view/177174_pt-br) | |
## Palavras-chave
número de telefone, chamada, assistência ao cliente, tíquete
Destaque dos webinars