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article_id: KB0402259
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-CON
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  - Ariba Connect
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
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  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - カタログ管理
  - 戦略的契約
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  - 購入 > サービス購買
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: ja
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
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# Help Center とその他のサポートオプションの使用方法を教えてください。

## 症状

Help Center とその他のサポートオプションの使用方法を教えてください。Help Center とは何ですか。どうしたらサポートを受けられますか。

## 解決

SAP では、製品ソリューションを滞りなく使用するために必要な情報やツールを提供することを目標としています。

| #### **Help Center**<br>**Help Center** は、よくある質問、チュートリアル、公式の製品ドキュメントなどのハブです。サプライヤアカウントに[サインイン](https://supplier.ariba.com/)し、右上隅にあるヘルプアイコン ![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e136e796fdimage_20862336531586369385236.png) をクリックしてから \[**サポート**\] をクリックして、推奨されるトピックを検索、参照、表示し、サポートを受けることができます。<br>Help Center 内には、一般的な問題および手順に関する質問に対するソリューションが含まれる多数の**ガイド付きサポート**のフローがあります。<br>- 質問に対する回答を即時に取得します。<br>- 回答の情報によって問題が解決しない場合、直接サポートオプションを利用します。<br>- サポートを依頼する必要がある場合、初期トラブルシューティング手順によって解決時間が短縮されます。<br>- エキスパートによって作成された直感的かつ段階的なソリューションが提供されます。<br>- SAP でサポートされているすべての言語で利用できます。<br>顧客の**サプライヤ向け情報ポータル**は、Help Center 内の \[ホーム\] ページに表示されます。この参照ライブラリは、SAP Business Network で接続するバイヤーごとに作成され、24 時間 365 日利用できます。バイヤー固有の情報には、以下が含まれる可能性があります。<br>- 請求書の作成方法、オーダーの確認方法、出荷通知の作成方法に関するガイド<br>- 顧客によって設定された取引ルール<br>- 一般的な請求書却下理由<br>- 連絡先情報<br>- 顧客がサプライヤと共有することを希望する重要な情報 |  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=25a0a987976bde10173a30200153afe5)](https://support.ariba.com/item/view/164016_ja) | [ヘルプが必要な場合の連絡先](https://support.ariba.com/item/view/164016_ja)  <br>[ライブサポートを取得する方法](https://support.ariba.com/item/view/174605_ja) |
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|  | サプライヤによる最も一般的な質問に関するサポートについては、以下のリンクをクリックします。 |  |  |
|  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=96e0ed8b976bde10173a30200153afdc)](https://support.ariba.com/item/view/177172_ja) | [注文書に関するサポート](https://support.ariba.com/item/view/177172_ja)  <br>[請求書処理に関するサポート](https://support.ariba.com/item/view/177171_ja)<br>[顧客への接続に関するサポート](https://support.ariba.com/item/view/177173_ja) |  |
|  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=6061694397abde10173a30200153af5c)](https://support.ariba.com/item/view/177172_ja) | [イベントへのアクセスに関するサポート](https://support.ariba.com/item/view/177174_ja) |  |

## キーワード

電話番号, 電話, カスタマサービス, チケット

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