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- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat
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- Supplier
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created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
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# Comment utiliser le Centre d'aide et d'autres options d'assistance ?
## Symptôme
Comment utiliser le Centre d'aide et d'autres options d'assistance ? Qu'est-ce que le Help Center ? Comment puis-je obtenir de l'aide ?
## Résolution
Chez SAP, notre objectif est de vous donner les informations et outils dont vous avez besoin pour explorer nos solutions produit en toute simplicité.
| #### **Centre d'aide**
Le **Help Center** est votre plateforme pour les FAQ, les didacticiels, la documentation produit officielle, et bien plus encore ! [Connectez-vous](https://supplier.ariba.com/) à votre compte fournisseur, cliquez sur l'icône d'aide dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur **Assistance** pour rechercher, parcourir, consulter les rubriques recommandées et obtenir de l'aide.
Dans le Help Center, vous trouverez des dizaines de procédures d'**assistance guidée** avec des solutions aux problèmes courants et des réponses aux questions sur les procédures.
- Obtenez des réponses immédiates à vos questions.
- Si le contenu ne vous permet pas de résoudre votre problème, obtenez des options d'assistance directe.
- Si l'Assistance doit être sollicitée, les étapes initiales de résolution du problème réduisent le délai de résolution.
- Des solutions intuitives étape par étape créées par des experts.
- Disponibles dans toutes les langues prises en charge par SAP.
Le **Portail d'informations Fournisseurs** de votre client s'affiche dans la page d'accueil du Help Center. Cette bibliothèque de référence est créée par chaque acheteur avec lequel vous êtes connecté sur SAP Business Network et elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Les informations spécifiques de l'acheteur peuvent inclure :
- Des guides sur la création de factures, la confirmation de commandes et la création d'avis d'expédition.
- Règles de transaction définies par votre client.
- Motifs courants de rejet d'une facture.
- Informations de contact.
- Informations importantes que votre client souhaite partager avec les fournisseurs. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_fr) | [Vous ne savez pas qui contacter pour obtenir de l'aide ?](https://support.ariba.com/item/view/164016_fr)
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| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_fr) | [Aide pour accéder à un événement](https://support.ariba.com/item/view/177174_fr) | |
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