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article_type: FAQ
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- Ariba Connect
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created: 2025-02-10
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# ¿Cómo puedo utilizar el centro de ayuda y otras opciones de asistencia?
## Síntoma
¿Cómo puedo utilizar el centro de ayuda y otras opciones de asistencia? ¿Qué es el Centro de ayuda? ¿Cómo puedo obtener ayuda?
## Resolución
En SAP, nuestro objetivo es proporcionarle la información y las herramientas necesarias para que navegue sin problemas por nuestras soluciones de producto.
| #### **Centro de ayuda**
El **Centro de ayuda** es su centro de preguntas frecuentes, tutoriales, documentación oficial del producto y mucho más. [Inicie sesión](https://supplier.ariba.com/)en su cuenta de proveedor, haga clic en el icono de ayuda  en la esquina superior derecha y, a continuación, haga clic en **Servicio de asistencia** para buscar, navegar, ver los temas recomendados y obtener asistencia.
Dentro del Centro de ayuda encontrará un gran número de flujos de **asistencia guiada** con soluciones a problemas habituales y preguntas sobre instrucciones o procedimientos.
- Obtenga respuestas inmediatas a sus preguntas.
- Si el contenido no resuelve su problema, obtenga opciones de asistencia directa.
- Si es necesario involucrar al equipo de asistencia, los pasos iniciales de resolución de problemas permitirán que el tiempo de resolución sea más rápido.
- Soluciones paso a paso intuitivas creadas por expertos.
- Disponible en todos los idiomas compatibles con SAP.
Su **Portal de información de proveedor** de cliente se muestra en la página de inicio del Centro de ayuda. Esta biblioteca de referencia ha sido creada por cada comprador con el que está conectado en SAP Business Network y está disponible 24/7. La información específica de comprador puede incluir:
- Guías sobre cómo crear facturas, confirmar pedidos y crear avisos de expedición.
- Reglas de transacción establecidas por su cliente.
- Motivos habituales de rechazo de facturas.
- Información de contacto.
- Información importante que su cliente desea compartir con los proveedores. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_es) | [¿No está seguro de con quién debe ponerse en contacto para obtener ayuda?](https://support.ariba.com/item/view/164016_es)
[Cómo obtener asistencia en directo](https://support.ariba.com/item/view/174605_es) |
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| | Haga clic en los siguientes enlaces para obtener ayuda con algunas de las preguntas más habituales que tienen los proveedores: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_es) | [Ayuda con los pedidos de compra](https://support.ariba.com/item/view/177172_es)
[Ayuda con la facturación](https://support.ariba.com/item/view/177171_es)
[Ayuda para conectar con un cliente](https://support.ariba.com/item/view/177173_es) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_es) | [Ayuda para acceder a un evento](https://support.ariba.com/item/view/177174_es) | |
## Palabras clave
número de teléfono, llamada, servicio de atención al cliente, ticket
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