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article_id: KB0402259
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- Ariba Connect
- Einkauf
- Einkauf > Bestellabwicklung von Services
- Katalogverwaltung
- Lebenszyklus und Leistung von Lieferanten
- Rechnungsstellung
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
- SAP Business Network for Procurement und Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spend Visibility
- Spot Buy
- Strategische Beschaffung
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- SAP Ariba Procurement, cloud edition
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- Supplier
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created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
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# Wie verwende ich das Hilfe-Center und andere Supportoptionen?
## Symptom
Wie verwende ich das Help Center und andere Supportoptionen? Was ist das Help Center? Wie erhalte ich Hilfe?
## Lösung
Unser Ziel bei SAP ist es, Sie mit Informationen und Tools zu versorgen, die ihnen eine nahtlose Navigation durch unsere Produktlösungen ermöglichen.
| #### **Hilfe-Center**
Das **Hilfe-Center** ist Ihre Anlaufstelle für FAQs, Lernprogramme, offizielle Produktdokumentation und mehr! [Melden](https://supplier.ariba.com/) Sie sich bei Ihrem Lieferantenkonto an, klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol  und anschließend auf **Support**, um zu suchen, zu durchsuchen, empfohlene Themen anzuzeigen und Unterstützung zu erhalten.
Im Hilfe-Center finden Sie Dutzende **geführte Hilfen** mit Lösungen zu allgemeinen Fragen und Fragen zur Vorgehensweise.
- Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen.
- Wenn sich das Problem anhand des Inhalts nicht lösen lässt, rufen Sie direkt Supportoptionen auf
- Wird der Support einbezogen, führen die ersten Fehlerbehebungsschritte zu einer schnelleren Behebung.
- Intuitive von Experten erstellte Schritt-für-Schritt-Lösungen.
- Verfügbar in allen von SAP unterstützten Sprachen.
Das
**Lieferanteninformationsportal** Ihres Kunden wird auf der Startseite im Hilfe-Center angezeigt. Diese Referenzbibliothek wird von jedem Käufer erstellt, mit dem Sie auf SAP Business Network verbunden sind, und ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche verfügbar. Käuferspezifische Informationen umfassen u.a.:
- Anleitungen zur Rechnungserstellung, Bestellungsbestätigung und Erstellen von Versandbenachrichtigungen.
- Von Ihrem Kunden festgelegte Transaktionsregeln .
- Häufige Gründe für die Rechnungszurückweisung.
- Kontaktinformationen.
- Wichtige Informationen, die Ihr Kunde mit Lieferanten teilen möchte. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_de) | [Sie wissen nicht, an wen Sie sich wenden sollen?](https://support.ariba.com/item/view/164016_de)
[Wie Sie Live-Support erhalten](https://support.ariba.com/item/view/174605_de) |
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| | Klicken Sie auf die Links unten, um Hilfe zu einigen der am häufigsten von Lieferanten gestellten Fragen zu erhalten: | | |
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[Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Kunden](https://support.ariba.com/item/view/177173_de) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_de) | [Hilfe beim Zugriff auf ein Ereignis](https://support.ariba.com/item/view/177174_de) | |
## Schlagwörter
Telefonnummer, Anruf, Kundenservice, Ticket
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