---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-CM
  - BNS-ARI-CON
  - BNS-ARI-INV
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-PUR-SRV
  - BNS-ARI-SB
  - BNS-ARI-SC
  - BNS-ARI-SIPM
  - BNS-ARI-SLP
  - BNS-ARI-SS
  - BNS-ARI-SV
  - S2P-SM-RSK
  - SBN-AN
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - Ariba Connect
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > سيناريو Punchout لحلول Discovery وSourcing/Contract
  - Spend Visibility
  - Spot Buy
  - Strategic Sourcing
  - Supplier Information & Performance Management
  - Supplier Lifecycle & Performance
  - إدارة الكتالوجات
  - العقود الاستراتيجية
  - المشتريات
  - المشتريات > الإعداد لشراء الخدمات
  - تحرير الفواتير
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: ar
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/ar
---

# كيف يمكنني استخدام مركز المساعدة وخيارات الدعم الأخرى؟

## العَرَض

كيف يمكنني استخدام مركز المساعدة وخيارات الدعم الأخرى؟ ما هو مركز المساعدة؟ كيف أحصل على مساعدة؟

## الحل

نهدف في SAP إلى تمكينك من خلال المعلومات والأدوات التي تحتاجها للتنقل في حلول منتجاتنا بسلاسة.

| #### **مركز المساعدة**<br>مركز **المساعدة** هو مركزك للأسئلة المتكررة والبرامج التعليمية ووثائق المنتجات الرسمية والمزيد! [قم بتسجيل الدخول](https://supplier.ariba.com/) إلى حساب المورِّد الخاص بك، وانقر فوق أيقونة مساعدة ![](https://support.ariba.com/images_RTE/MnHmFe3N3hnSDgHhxhA5e8e136e796fdimage_20862336531586369385236.png) في الزاوية العلوية اليسرى، ثم انقر فوق **دعم** للبحث والتصفح والاطلاع على الموضوعات الموصى بها والحصول على المساعدة.<br>داخل مركز المساعدة ، يمكنك العثور على عشرات تدفقات **المساعدة الإرشادية** مع حلول للمشكلات الشائعة وأسئلة التشغيل.<br>- احصل على استجابات فورية على أسئلتك.<br>- إذا لم يحل المحتوى مشكلتك، فاحصل على خيارات دعم مباشرة.<br>- إذا كان يجب التفاعل مع الدعم، فستؤدي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولية إلى وقت حل أسرع.<br>- حلول تفصيلية مبسطة تم إنشاؤها بواسطة الخبراء.<br>- متوفر بجميع اللغات التي تدعمها SAP.<br>تظهر **بوابة معلومات المورِّد** الخاصة بعميلك في الصفحة الرئيسية ضمن مركز المساعدة. يتم إنشاء مكتبة المراجع هذه بواسطة كل مشترٍ تكون متصلاً به في SAP Business Network، ومتوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن أن تتضمن المعلومات الخاصة بالمشتري ما يلي:<br>- إرشادات حول كيفية إنشاء الفواتير وتأكيد الأوامر وإنشاء إشعارات الشحن.<br>- قواعد المعامَلات المعيَّنة بواسطة عميلك.<br>- أسباب رفض الفاتورة العامة.<br>- معلومات جهة الاتصال.<br>- معلومات مهمة يريد عميلك مشاركتها مع المورِّدين. |  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=25a0a987976bde10173a30200153afe5)](https://support.ariba.com/item/view/164016) | [لست متأكدًا من جهة الاتصال للمساعدة؟](https://support.ariba.com/item/view/164016)  <br>[كيفية بدء تشغيل الدعم](https://support.ariba.com/item/view/174605) |
| --- | --- | --- | --- |
|  | انقر فوق الارتباطات أدناه للمساعدة في بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا التي لدى المورِّدين: |  |  |
|  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=96e0ed8b976bde10173a30200153afdc)](https://support.ariba.com/item/view/177172) | [مساعدة بأوامر الشراء](https://support.ariba.com/item/view/177172)  <br>[مساعدة بتحرير الفواتير](https://support.ariba.com/item/view/177171)<br>[المساعدة في الاتصال بعميل](https://support.ariba.com/item/view/177173) |  |
|  | [![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=6061694397abde10173a30200153af5c)](https://support.ariba.com/item/view/177172) | [مساعدة الوصول إلى حدث](https://support.ariba.com/item/view/177174) |  |

## الكلمات الأساسية

رقم الهاتف، المكالمة، خدمة العملاء، البطاقة