---
article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery та сценарій закупівлі/контракту Punchout
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Адміністрування (адміністрування облікових записів покупців та постачальників)
  - Адміністрування S2C
  - Купівля
  - Стратегічні закупівлі
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: uk
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0401963/uk
---

# Як усунути проблеми з веб-браузером?

## Прояв

У мене виникли проблеми з веб-браузером, і я не знаю, як їх усунути.

## Прийняття рішення

Щоб очистити тимчасові інтернет-файли та файли cookie/кеш вашого браузера, виконайте наступні інструкції:

1. Відкрийте свій інтернет-браузер (див. список сумісних браузерів нижче).
2. Натисніть **Ctrl+Shift+Del**.
3. Видаліть тимчасові файли, вибравши наступне:
   - Microsoft Edge: **діапазон часу: Увесь час** > Перевірити **файли cookie та інші дані сайтів**, а також **кешовані зображення та файли** > натисніть Очистити **зараз**.
   - Google Chrome: **діапазон часу: весь час** > Перевірити **файли cookie та інші дані сайту**, а також **кешовані зображення та файли** > натисніть Очистити **дані**.
   - Mozilla Firefox: **Діапазон часу для очищення: Все** > Перевірити **файли cookie** та **кеш** > натисніть Очистити **зараз**.
4. Закрийте браузер повністю після очищення даних.
5. Увійдіть до свого облікового запису SAP Business Network/SAP ariba isist /SAP ariba sourcing.

## Дивіться також

Ви також можете ввести приватний перегляд, який гарантує, що файли cookie не зберігаються під час перегляду, клацнувши правою кнопкою миші на логотипі вашого браузера на панелі завдань і вибравши одну з наведених нижче опцій:

- Microsoft Edge: **нове вікно InPrivate** або натисніть **Ctrl+Shift+N**
- Google Chrome: **нове вікно Incognito** або натисніть **Ctrl+Shift+N**
- Mozilla Firefox: **нове приватне вікно** або натисніть **Ctrl+Shift+P**

Для отримання додаткової інформації про поширені проблеми з браузером: [поширені проблеми з браузером](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

Сумісні браузери: [які версії браузера сертифіковані для хмарних рішень SAP Ariba?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Ключові слова

усунення неполадок, очищення, кеш, веб, хром, фаєрфокс, редагування, печиво