---
article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Администрирование (администрирование учетных записей покупателей и поставщиков)
  - Администрирование S2C
  - Закупки
  - Стратегические закупки
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ru
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0401963/ru
---

# Как устранить проблемы с веб-браузером?

## Симптом

У меня есть проблемы с веб-браузером/интернет-браузером, и я не уверен, как их устранить.

## Решение

Для очистки временных интернет-файлов и файлов cookie/кэша браузера выполните следующие инструкции:

1. Откройте свой интернет-браузер (см. список совместимых браузеров ниже).
2. Нажмите **Ctrl+Shift+Del**.
3. Удалите временные файлы, выбрав следующее:
   - Microsoft Edge: **Диапазон времени: Все время** > Проверить **файлы cookie и другие данные сайта** и **кэшированные изображения и файлы** > нажмите **Очистить сейчас**.
   - Google Chrome: **Диапазон времени: Все время** > Проверить **файлы cookie и другие данные сайта** и **кэшированные изображения и файлы** > нажмите **Очистить данные**.
   - Mozilla Firefox: **Временной интервал для очистки: Все** > Проверить **файлы cookie** и **кэш** > нажмите **Очистить сейчас**.
4. После очистки данных полностью закройте браузер.
5. Войдите в свою учетную запись SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba Sourcing.

## См. также

Вы также можете ввести Private Browsing, чтобы убедиться, что файлы cookie не сохраняются при просмотре, щелкнув правой кнопкой мыши логотип браузера на панели задач и выбрав одну из следующих опций:

- Microsoft Edge: **новое окно InPrivate** или нажмите **Ctrl+Shift+N**
- Google Chrome: **новое окно инкогнито** или нажмите **Ctrl+Shift+N**
- Mozilla Firefox: **новое частное окно** или нажмите **Ctrl+Shift+P**

Для получения дополнительной информации о распространенных проблемах с [браузером](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428):

Совместимые браузеры: [какие версии браузеров сертифицированы для облачных решений SAP Ariba?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Ключевые слова

устранение неполадок, ясный, cache, веб,хром,файрфокс, edge,печенье