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article_id: KB0401963
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
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  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
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  - Administração S2C
  - Compras
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Administração (administração de contas do comprador e do fornecedor)
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Cenário de PunchOut de Discovery & Sourcing/Contract
  - SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Sourcing estratégico
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
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language: pt-br
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
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# Como soluciono problemas do navegador da Web?

## Sintoma

Estou tendo preocupações com o navegador da Web/Internet e não tenho certeza de como resolvê-los.

## Resolução

Para limpar os arquivos temporários da Internet e os cookies/cache do seu navegador, preencha as seguintes instruções:

1. Abra seu navegador da Internet (consulte a lista de navegadores compatíveis abaixo).
2. Pressione **Ctrl+Shift+Del**.
3. Remova os arquivos temporários selecionando o seguinte:
   - Microsoft Edge: **intervalo de tempo: todo o tempo** > Verifique **cookies e outros dados do site** e **imagens e arquivos armazenados em cache** > clique em **Limpar agora**.
   - Google Chrome: **Intervalo de tempo: Todo o tempo** > Verificar **cookies e outros dados do site** e **imagens e arquivos armazenados em cache** > clique em **Limpar dados**.
   - Mozilla Firefox: **Intervalo de tempo para limpar: Tudo** > Verificar **cookies** e **cache** > clique em **Limpar agora**.
4. Feche completamente o navegador depois de limpar os dados.
5. Inicie sessão em sua conta do SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba Sourcing.

## Veja também

Você também pode inserir a Navegação Privada, que garante que os cookies não sejam salvos durante a navegação clicando com o botão direito do mouse no logotipo do seu navegador na barra de tarefas e selecionando uma das opções abaixo:

- Microsoft Edge: **nova janela InPrivate** ou pressione **Ctrl+Shift+N**
- Google Chrome: **nova janela anônima** ou pressione **Ctrl+Shift+N**
- Mozilla Firefox: **Nova janela privada** ou pressione **Ctrl+Shift+P**

Para obter mais informações sobre problemas comuns de [navegador](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428):

Navegadores compatíveis: [quais versões de navegadores são certificadas para soluções em nuvem da SAP Ariba?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Palavras-chave

resolução de problemas, limpeza, cache, web, cromo, firefox, borda, cookies