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article_id: KB0401963
article_type: FAQ
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  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
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  - SBN-AN-SCC
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  - Acquisti
  - Amministrazione S2C
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Amministrazione (amministrazione account Buyer e Supplier)
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Scenario di PunchOut Discovery & Sourcing/Contracts
  - Strategic Sourcing
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  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
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language: it
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
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# Come si risolvono i problemi del browser Web?

## Sintomo

Ho dubbi sul browser Web/Internet e non so come risolverli.

## Soluzione

Per cancellare i file temporanei Internet e i cookie/cache del browser, completare le seguenti istruzioni:

1. Aprire il browser Internet (vedere la lista dei browser compatibili di seguito).
2. Premere **Ctrl+Maiusc+Canc**.
3. Rimuovere i file temporanei selezionando quanto segue:
   - Microsoft Edge: **Intervallo di tempo: Tutto il tempo** > Controllare **i cookie e altri dati del sito** e **immagini e file memorizzati nella cache** > fare clic su **Cancella ora**.
   - Google Chrome: **Intervallo di tempo: Tutto il tempo** > Controlla **i cookie e altri dati del sito** e **immagini e file memorizzati nella cache** > fare clic su **Cancella dati**.
   - Mozilla Firefox: **Intervallo di tempo da cancellare: Tutto** > Controlla **cookie** e **cache** > clicca su **Cancella ora**.
4. Chiudere completamente il browser dopo aver cancellato i dati.
5. Accedere all'account SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba sourcing.

## Vedi anche

È anche possibile immettere la navigazione privata, che garantisce che i cookie non vengano salvati durante la navigazione facendo clic con il pulsante destro del mouse sul logo del browser nella barra delle attività e selezionando una delle seguenti opzioni:

- Microsoft Edge: **nuova finestra InPrivate** o premere **Ctrl+Maiusc+N**
- Google Chrome: **nuova finestra in incognito** o premere **Ctrl+Maiusc+N**
- Mozilla Firefox: **Nuova finestra privata** o premere **Ctrl+Shift+P**

Per ulteriori informazioni sui problemi comuni del browser: [Problemi comuni del browser](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

Browser compatibili: [quali versioni dei browser sono certificate per le soluzioni cloud SAP Ariba?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Parole chiave

risoluzione dei problemi, clear,cache,web,crome,firefox,edge,cookies