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article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
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  - Achats
  - Administration S2C
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administration (administration de compte acheteur et fournisseur)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat
  - Sourcing stratégique
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: fr
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_fr
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# Comment résoudre les problèmes liés au navigateur Web ?

## Symptôme

J'ai des problèmes de navigateur Web/Internet, et je ne suis pas sûr de savoir comment les dépanner.

## Résolution

Pour vider les fichiers Internet temporaires de votre navigateur et les cookies/cache, veuillez compléter les instructions suivantes :

1. Ouvrez votre navigateur Internet (voir la liste des navigateurs compatibles ci-dessous).
2. Appuyez sur **Ctrl+Maj+Suppr**.
3. Supprimez les fichiers temporaires en sélectionnant les éléments suivants :
   - Microsoft Edge : **Intervalle de temps : Toutes les heures** > Vérifier les **cookies et autres données du site** et **Images et fichiers mis en cache** > cliquez sur **Effacer maintenant**.
   - Google Chrome : **Intervalle de temps : Toutes les heures** > Vérifier les **cookies et autres données du site** et **Images et fichiers mis en cache** > cliquez sur **Effacer les données**.
   - Mozilla Firefox : **Intervalle de temps à effacer : Tout** > Vérifier les **cookies** et **le cache** > cliquez sur **Effacer maintenant**.
4. Fermez complètement votre navigateur après avoir effacé les données.
5. Connectez-vous à votre compte de sourcing SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba.

## Voir également

Vous pouvez également saisir la navigation privée, qui garantit que les cookies ne sont pas enregistrés lors de la navigation en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le logo de votre navigateur dans la barre des tâches et en sélectionnant l'une des options suivantes :

- Microsoft Edge : **nouvelle fenêtre InPrivate** ou appuyez sur **Ctrl+Maj+N**
- Google Chrome : **nouvelle fenêtre anonyme** ou appuyez sur **Ctrl+Maj+N**
- Mozilla Firefox: **Nouvelle fenêtre privée** ou appuyez sur **Ctrl+Maj+P**

Pour en savoir plus sur les problèmes courants de navigateur : [Problèmes de navigateur courants](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

Navigateurs compatibles : [quelles versions de navigateur sont certifiées pour les solutions cloud SAP Ariba ?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Mots-clés

dépannage, clear,cache,web, chrome,firefox,edge,cookies