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article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
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  - Administración S2C
  - Compras
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery & Sourcing/Escenario de PunchOut de contrato
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - Sourcing estratégico
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: es
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_es
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# ¿Cómo puedo solucionar problemas del navegador web?

## Síntoma

Tengo problemas con el navegador web/de Internet y no estoy seguro de cómo solucionarlos.

## Resolución

Para borrar los archivos temporales de Internet y las cookies/caché de su navegador, complete las siguientes instrucciones:

1. Abra su navegador de Internet (consulte la lista de navegadores compatibles a continuación).
2. Pulse **Ctrl+Mayús+Supr**.
3. Elimine los archivos temporales seleccionando lo siguiente:
   - Microsoft Edge: **Intervalo de tiempo: Todo el tiempo** > Comprobar **cookies y otros datos del sitio** e **imágenes y archivos almacenados en caché** > haga clic en **Borrar ahora**.
   - Google Chrome: **Intervalo de tiempo: Todo el tiempo** > Comprobar **cookies y otros datos del sitio** e **imágenes y archivos almacenados en caché** > haga clic en **Borrar datos**.
   - Mozilla Firefox: **Rango de tiempo para borrar: Todo** > Comprobar **cookies** y **caché** > haga clic en **Borrar ahora**.
4. Cierre su navegador completamente después de borrar los datos.
5. Inicie sesión en su cuenta de SAP Business Network/SAP ariba bying /SAP ariba Sourcing.

## Ver también

También puede introducir Navegación privada, que se asegura de que las cookies no se guarden mientras navega haciendo clic con el botón derecho en el logotipo de su navegador en la barra de tareas y seleccionando una de las siguientes opciones:

- Microsoft Edge: **Nueva ventana InPrivate** o pulse **Ctrl+Mayús+N**
- Google Chrome: **Nueva ventana de incógnito** o pulse **Ctrl+Mayús+N**
- Mozilla Firefox: **Nueva ventana privada** o pulse **Ctrl+Mayús+P**

Para obtener más información sobre los problemas comunes del navegador: [Problemas comunes del navegador](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

Navegadores compatibles: [¿qué versiones de navegador están certificadas para las soluciones en la nube de SAP Ariba?](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## Palabras clave

Solucionador de problemas, claro, caché, web, cromo, firefox, edge,cookies