---
article_id: KB0401963
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-ARI-PUR
  - BNS-ARI-SCA
  - BNS-ARI-SS
  - SBN-AN
  - SBN-AN-ADM
  - SBN-AN-DISC
  - SBN-AN-SCC
component_descriptions:
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > الإدارة (إدارة حسابات المورِّد والمشتري)
  - SAP Business Network لـ Procurement وSupply Chain > سيناريو Punchout لحلول Discovery وSourcing/Contract
  - Strategic Sourcing
  - إدارة S2C
  - المشتريات
products:
  - SAP Ariba Procurement, cloud edition
  - SAP Ariba Sourcing, cloud edition
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Admin
  - Buyer
  - Supplier
language: ar
created: 2026-02-18
updated: 2026-07-09
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0401963_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0401963/ar
---

# كيف يمكنني استكشاف مشكلات مستعرض الويب وإصلاحها؟

## العَرَض

لدي مخاوف بشأن مستعرض الويب/الإنترنت، وأنا غير متأكد من كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

## الحل

لمسح ملفات الإنترنت المؤقتة وملفات تعريف الارتباط/ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة بمتصفحك، يرجى إكمال التعليمات التالية:

1. افتح متصفح الانترنت الخاص بك (انظر قائمة المتصفحات المتوافقة أدناه).
2. اضغط **Ctrl+Shift+Del**.
3. قم بإزالة الملفات المؤقتة عن طريق تحديد ما يلي:
   - Microsoft Edge: **النطاق الزمني: جميع الأوقات** > فحص **ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى** **والصور والملفات المخزنة مؤقتًا** > انقر فوق **مسح الآن**.
   - Google Chrome: **النطاق الزمني: كل الوقت** > تحقق **من ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى** **والصور والملفات المخزنة مؤقتًا** > انقر فوق **مسح البيانات**.
   - Mozilla Firefox: **نطاق زمني لمسحه: كل شيء** > تحقق **من ملفات تعريف الارتباط** **وذاكرة التخزين المؤقت** > انقر فوق **مسح الآن**.
4. أغلق المستعرض الخاص بك بالكامل بعد مسح البيانات.
5. قم بتسجيل الدخول إلى SAP Business Network/SAP ariba bying /حساب تحديد المصادر لـ SAP ariba.

## راجع أيضًا

يمكنك أيضًا إدخال الاستعراض الخاص، والذي تأكد من عدم حفظ ملفات تعريف الارتباط أثناء الاستعراض عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على شعار المستعرض في شريط المهام و تحديد أحد الخيارين أدناه:

- Microsoft Edge: **نافذة جديدة غير خاصة** أو اضغط على **Ctrl+Shift+N**
- Google Chrome: **نافذة تخفي جديدة** أو اضغط على **Ctrl+Shift+N**
- Mozilla Firefox: **نافذة خاصة جديدة** أو اضغط على **Ctrl+Shift+P**

لمزيد من المعلومات حول المشكلات الشائعة في المستعرض: [المشكلات الشائعة في المستعرض](https://support.ariba.com/item/view/KB0394428)

المتصفحات المتوافقة: [ما هي إصدارات المستعرض المعتمدة لحلول SAP Ariba السحابية؟](https://support.ariba.com/item/view/KB0393050)

## الكلمات الأساسية

استكشاف الأخطاء وإصلاحها والمقاصة وcacheوweb,chrome,firefox,edge,cookies