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完全に承認および処理済みのサービスシート (SES) を却下する方法を教えてください。
SES が ERP からインポートされた場合、SES を強制却下することはできません。これは、設計による修正 SES の作成です。
それ以外の場合、サイトで外部承認のために SES が ERP にエクスポートされる場合は、統合タスク [サービスシート状況をエクスポートする] または [サービスシート状況を非同期的にエクスポートする] のいずれかを有効化します。
また、サイトで支出管理および SAP Business Network 向け SAP Integration Suite 管理ゲートウェイを使用して SES を ERP に送信する場合は、バージョンが SP06 より後であることを確認し、インテリジェント設定マネージャ (ICM) を使用してセルフサービスパラメータ Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG を有効化します。
次に、機能トグル CreateServiceSheet および ExportServiceSheet がまだ有効化されていない場合は、サポート問い合わせ担当者 (DSC) にケースを提出するように依頼してください。
その後、[フィールドサービス管理者] グループの任意のユーザーは、請求書に請求書がない場合、または各請求書の状況が以下のいずれかである限り、[処理済み] 状況の SES を [強制却下] することができます。
- 作成中
- 送信済
- サービスシートの承認待ち
- 拒否済み
- 却下済み
- キャンセル済み
そのため、強制却下する SES がある場合は、最初に関連する請求書または請求書照合 (IR) 申請を却下またはキャンセルしてください。
関連する請求書照合申請のいずれかが完全に承認されている場合は、それらの請求書照合申請を強制却下します。
詳細については、以下を参照してください。
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