¿Cómo rechazo una hoja de entrada de servicios (HES) totalmente aprobada y procesada?

Si la hoja de entrada de servicios se ha importado de su ERP, no podrá forzar el rechazo de la hoja de entrada de servicios; esto es, por diseño, cree una hoja de entrada de servicios de corrección en su lugar

De lo contrario, si su sitio exporta SES a su ERP para su aprobación externa, active exactamente una de las tareas de integración Exportar estado de hoja de entrada de servicios o Exportar estado de hoja de entrada de servicios de forma asíncrona.

Además, si su sitio utiliza SAP Integration Suite, gateway gestionado para la gestión de gastos y SAP Business Network para enviar SES a su ERP, asegúrese de que la versión sea posterior a SP06 y utilice el Gestor de configuración inteligente (ICM) para activar el parámetro de autoservicio Application.ServiceSheet.FixSESStatusIntegrationForCIG

A continuación, pida a su contacto de asistencia designado (DSC) que archive un caso para activar las funciones CreateServiceSheet y ExportServiceSheet si aún no están activadas.

Después de esto, cualquier usuario del grupo Administrador de servicios de campo puede forzar el rechazo de cualquier SES con el estado Procesado siempre que no tenga facturas correspondientes o si cada factura tiene uno de los siguientes estados:

• En proceso
• Enviados
• Esperando aprobación de hoja de entrada de servicios
• Denegado
• Rechazado
• Cancelado

Por lo tanto, si tiene una hoja de entrada de servicios que desea forzar el rechazo, asegúrese de rechazar o cancelar primero cualquier factura o documento de reconciliación de factura (RF) relacionado.

Si alguna de las reconciliaciones de factura asociadas está totalmente aprobada, forzar su rechazo.

Para obtener más información, consulte

En su lugar, cree una hoja de entrada de servicios de corrección

activar exactamente una de las tareas de integración

Gestor de configuración inteligente (ICM)

Forzar el rechazo de una hoja de entrada de servicios

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