 |
| ||||||||
หมายเหตุของฝ่ายบริการลูกค้า KB0400685
คู่ค้าไม่ได้รับเอกสารการโอนเงินทางอีเมล์
อาการ
คู่ค้าไม่ได้รับเอกสารการโอนเงินทางอีเมล์ อย่างไรก็ตาม คู่ค้าจะได้รับเอกสารดังกล่าวในเซกชัน การโอนเงิน ของบัญชีตนใน SAP Business Network
สาเหตุ
วิธีการกำหนดเส้นทางสำหรับเอกสารเหล่านี้ไม่ได้กำหนดเป็น อีเมล์
การแก้ไขปัญหา
เมื่อต้องการรับเอกสารการโอนเงินทางอีเมล์ คู่ค้าจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการกำหนดรูปแบบด้านล่างในบัญชี SAP Business Network ของตน
- คลิก [ชื่อย่อของผู้ใช้] > การตั้งค่าบัญชี > การตั้งค่า > การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์
- เลื่อนลงไปยังเซกชัน เอกสารประเภทอื่นๆ
- เลื่อนลงไปยังฟิลด์ การโอนชำระเงิน แล้วกำหนด วิธีการกำหนดเส้นทาง เป็น อีเมล์
- ป้อนอีเมล์แอดเดรสที่ควรได้รับการแจ้งให้ทราบ คุณสามารถเพิ่มได้สูงสุดห้ารายการโดยคั่นด้วยเครื่องหมายจุลภาค
- คลิก เก็บบันทึก
ข้อมูลเพิ่มเติม
สาเหตุอีกอย่างหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับการแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการโอนเงินที่ไม่ถูกส่งไปยังคู่ค้าทางอีเมล์ก็คือ กรณีที่คู่ค้าไม่ได้รับเอกสารการโอนเงินอย่างถูกต้อง คู่ค้าสามารถยืนยันว่าได้รับเอกสารการโอนเงินในบัญชี SAP Business Network ของตนแล้วโดยการไปที่ การชำระเงิน > การโอนเงิน
ดูเพิ่มเติม
นำไปใช้กับ
SAP Business Network สำหรับ Procurement และ Supply Chain > การดูแล (การดูแลบัญชีผู้ซื้อและคู่ค้า)