O fornecedor não está recebendo documentos de remessa por e-mail. Contudo, ele está recebendo-os na seção Remessas da sua conta no SAP Business Network.

O método de encaminhamento para esses documentos não está definido como E-mail.

Para receber documentos de remessa mediante e-mail, o fornecedor precisa executar os passos de configuração a seguir na sua conta do SAP Business Network:

1. Clicar em [iniciais do usuário] > Configurações da conta > Configurações > Encaminhamento de pedidos eletrônicos.
2. Role para baixo até a seção Outros tipos de documento.
3. Role para baixo até o campo Remessas de pagamento e defina o Método de encaminhamento como E-mail.
4. Insira os endereços de e-mail que deverão receber notificações. Você pode adicionar até cinco, separados por vírgulas.
5. Clique em Salvar.

Outra causa possível para as notificações de remessa não serem enviadas mediante e-mail a um fornecedor é se o próprio documento de remessa não tiver chegado ao fornecedor de forma correta. Os fornecedores podem confirmar que receberam os documentos de remessa na sua conta do SAP Business Network indo para Pagamentos > Remessas.

Como configuro a minha conta do SAP Business Network para receber notificações de pagamento do meu cliente?

SAP Business Network para compras e cadeia de suprimentos > Administração (administração de contas do comprador e do fornecedor)