El proveedor no recibe los documentos de pago por correo electrónico. Sin embargo, los están recibiendo en la sección Remesas de su cuenta en SAP Business Network.

El método de enrutamiento para estos documentos no está configurado como Correo electrónico.

Para recibir documentos de remesas por correo electrónico, el proveedor debe realizar los siguientes pasos de configuración en su cuenta de SAP Business Network:

1. Haga clic en [iniciales del usuario] > Configuración de la cuenta > Configuración > Enrutamiento electrónico de pedidos.
2. Desplácese hasta la sección Otros tipos de documentos.
3. Desplácese hasta el campo Remesas de pago y establezca el Método de enrutamiento en Correo electrónico.
4. Introduzca la(s) dirección(es) de correo electrónico que debe(n) recibir las notificaciones. Puede añadir hasta cinco, separadas por comas.
5. Haga clic en Guardar.

Otra posible causa de que las notificaciones de remesas no se envíen por correo electrónico a un proveedor es que el propio documento de remesa no haya llegado correctamente al proveedor. Los proveedores pueden confirmar que han recibido los documentos de remesa en su cuenta de SAP Business Network accediendo a Pagos > Remesas.

¿Cómo configuro mi cuenta SAP Business Network para recibir notificaciones de pago de mi cliente?

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Administración (administración de cuentas de comprador y proveedor)