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  - SBN-AN
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  - SAP Business Network for Procurement und Supply Chain
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  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
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  - Supplier
language: de
created: 2025-11-05
updated: 2025-12-19
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# Wie nehme ich als Benutzer mit Standardkonto Kontakt zum Support auf?

## Symptom

How do I contact support as a Standard account user?

## Lösung

**Frage**

Wie nehme ich als Benutzer mit Standardkonto Kontakt zum Support auf?

**Antwort**

So melden Sie technische Probleme wie Systemfehler und -ausfälle:

1. Klicken Sie rechts oben in der Anwendung auf das Hilfe-Symbol ![](https://support.ariba.com/images_RTE/17460560b117420d7f3image_90094863141622218561513.png).
2. Klicken Sie oben im Hilfemenü auf **Support**.
3. Klicken Sie auf die Registerkarte **Kontakt**.
4. Geben Sie eine kurze Beschreibung Ihrer Frage oder Ihres Problems in das Feld **Wie können wir Ihnen helfen?** ein.
5. Klicken Sie auf das Symbol zum Suchen .

Klicken Sie nach der Suche auf ein empfohlenes Thema oder auf eine Schaltfläche zu Ihrer Frage/Ihrem Problem unter dem Abschnitt **Treffen Sie eine Auswahl aus den Optionen unten, um fortzufahren**, um weitere Informationen und Unterstützung zu erhalten. Bei Problemen mit Funktionen und Fragen zur Vorgehensweise können Sie im Hilfe-Center FAQs, Artikel, Lernprogramm-Videos und die Produktdokumentation durchsuchen.  
  
Benutzer mit Standardkonto haben keinen Anspruch auf Endbenutzer-Support. Um zusätzlichen Support zu erhalten, führen Sie ein [Upgrade](https://support.ariba.com/item/view/169827_de) auf ein Unternehmenskonto aus.