J'ai déjà vu les réponses soumises des fournisseurs dans mon événement de sourcing et le statut des participants apparaît comme Participé(e) dans l'onglet Fournisseurs, mais elles n'apparaissent désormais pas dans l'onglet Contenu. Où sont allées les réponses de mes participants ?

Si vous avez déjà vu les réponses des participants dans l'onglet Contenu, mais qu'elles n'apparaissent plus, cela peut être lié à une mise à jour récente que vous avez apportée à l'événement.

Avant d'effectuer les étapes répertoriées ci-dessous, confirmez d'abord que vous n'affichez pas la version ébauche de l'événement. Cela affichera l'événement avec toutes les modifications non publiées, mais vous ne verrez aucune réponse existante. Si vous voyez un bouton Contrôler l'événement publié en haut, vous pouvez cliquer dessus, puis sur l'onglet Contenu pour afficher les réponses.

Si vous ne voyez toujours pas les réponses, il se peut qu'elles aient été supprimées par inadvertance lors d'une mise à jour récente que vous avez effectuée. Pour confirmer si c'est le cas, vous devez vérifier votre historique des modifications.

Lors du contrôle de l'événement publié :

1. Cliquez sur Actions > Afficher l'historique des modifications.
2. Sélectionnez la modification la plus récente et cliquez sur Afficher les modifications.
3. Vérifiez votre option de sélection pour les réponses des participants. S'il indique Ne pas conserver et ne pas envoyer d'e-mail, le système a ignoré toutes les réponses des participants existantes en fonction de cette sélection lorsque la mise à jour a été effectuée.

Il n’existe actuellement aucun moyen de récupérer les réponses perdues, car le système est conçu pour supprimer complètement ces informations et vos participants devront soumettre à nouveau leurs réponses. Si vos participants ont utilisé la fonctionnalité d’importation Excel, ils devront simplement réimporter le même fichier qu’auparavant, mais s’ils ont saisi les réponses manuellement, ils devront recommencer.

Il est recommandé de choisir l’option Ne pas conserver et ne pas envoyer d’e-mail, sauf si vous supprimez intentionnellement des réponses existantes dans le but de recommencer. Conserver mais ne pas envoyer d'e-mail est la meilleure option pour s'assurer que toutes les réponses sont conservées tout en n'envoyant pas d'e-mail de notification aux participants.

Voici toutes les options disponibles lors de la mise à jour d'un événement :

• Conserver et envoyer un e-mail : conservez les réponses existantes des participants et envoyez un e-mail aux participants pour les informer qu'ils doivent examiner leurs réponses précédemment soumises pour s'assurer qu'elles sont toujours exactes.
• Conserver, mais ne pas envoyer d'e-mail - Conserver les réponses existantes, mais n'envoyer aucun e-mail de notification aux participants.
• Ne pas conserver et envoyer un e-mail - Ignorer les réponses existantes et envoyer un e-mail aux participants pour les informer qu'ils doivent soumettre à nouveau leurs réponses.
• Ne pas conserver et ne pas envoyer d'e-mail - Ignorer les réponses existantes et ne pas envoyer d'e-mails de notification aux participants.

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