Ya he visto las respuestas enviadas por los proveedores en mi evento de sourcing y el estado de los participantes aparecen como Participado en la pestaña Proveedores, sin embargo, ahora no aparecen en la pestaña Contenido. ¿Dónde han ido las respuestas de mis participantes?

Si ha visto previamente las respuestas de los participantes en la pestaña Contenido pero ya no aparecen, esto puede estar relacionado con una actualización reciente que haya realizado en el evento.

Antes de realizar los pasos que se enumeran a continuación, confirme que no está viendo la versión de borrador del evento. Esto mostrará el evento junto con cualquier cambio no publicado, pero no verá ninguna respuesta existente. Si ve un botón Supervisar evento publicado en la parte superior, puede hacer clic en este y, a continuación, en la pestaña Contenido para ver las respuestas.

Si aún no ve las respuestas, es posible que se hayan eliminado inadvertidamente durante una actualización reciente que haya realizado. Para confirmar si este es el caso, deberá verificar su historial de modificaciones.

Al supervisar el evento publicado:

1. Haga clic en Acciones > Ver historial de modificaciones.
2. Seleccione la modificación más reciente y haga clic en Ver modificaciones.
3. Revise su opción de selección para las respuestas de los participantes. Si dice No conservar y no enviar correo electrónico, el sistema descartó todas las respuestas de los participantes existentes en función de esta selección cuando se realizó la actualización.

Actualmente no hay forma de recuperar las respuestas perdidas, ya que el sistema está diseñado para eliminar completamente esta información y sus participantes tendrán que volver a enviar sus respuestas. Si sus participantes han utilizado la función Importar Excel, simplemente tendrán que volver a importar el mismo archivo que antes, pero si han introducido las respuestas manualmente, tendrán que hacerlo de nuevo.

Como práctica recomendada, a menos que esté eliminando intencionadamente las respuestas existentes con el fin de empezar de nuevo, nunca se debe elegir la opción No conservar y no enviar correo electrónico. Mantener pero no enviar correo electrónico es la mejor opción para garantizar que todas las respuestas permanezcan mientras no se envía un correo electrónico de notificación a los participantes.

A continuación se muestran todas las opciones disponibles al actualizar un evento:

• Mantener y enviar por correo electrónico: conserve las respuestas existentes de los participantes y envíe un correo electrónico a los participantes, notificándoles que deben revisar sus respuestas enviadas anteriormente para asegurarse de que siguen siendo correctas.
• Mantener, pero no enviar correo electrónico: conserve las respuestas existentes, pero no envíe correos electrónicos de notificación a los participantes.
• No conservar y enviar por correo electrónico: descarte las respuestas existentes y envíe un correo electrónico a los participantes, notificándoles que deben volver a enviar sus respuestas.
• No conservar y no enviar correo electrónico: descartar respuestas existentes y no enviar correos electrónicos de notificación a los participantes.

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