---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 採購商和供應商之間的 SBN 應用程式內訊息傳送工具
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_zh-tw
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_zh-tw?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/zh-tw
---

# 如何傳送即時訊息給採購商？

## 徵兆

如何使用即時訊息透過 SAP Business Network 與客戶溝通？

## 環境

SAP Business Network

## 原因

我需要透過 SAP Business Network 與客戶溝通。

## 解決方案

您可以傳送兩種類型的即時訊息給客戶：

內容無關即時訊息 (與交易文件無關)：

1. 按一下首頁上方的 **\[訊息\]** 索引標籤。
2. 按一下 **\[搜尋\]** 列上的**鉛筆圖示**開始新對話。
3. 按一下 **+** 圖示或使用搜尋功能來搜尋特定客戶，從清單選取客戶。
4. 在 **\[主旨\]** 文字方塊中提供主旨，並在下方 **\[撰寫訊息\]** 文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下**迴紋針**圖示。
5. 按一下 **\[傳送\]**。

上下文即時訊息 (關於發票或訂購單等特定交易文件)：

1. 開啟文件，並按一下頁面右下方的 **\[訊息\]** 面板。此動作會將訊息連結至文件。
2. 在 **\[主旨\]** 文字方塊中提供主旨，並在下方 **\[撰寫訊息\]** 文字方塊中輸入訊息。若要新增附件 (檔案大小上限 10MB)，請按一下**迴紋針**圖示。
3. 按一下 **\[傳送\]**。

客戶回覆時，您將收到電子郵件通知。您可透過電子郵件通知或在 **\[訊息\]** 索引標籤中回覆訊息。

## 一併查看

請注意，傳訊功能僅適用於企業供應商。若要使用此功能，標準供應商必須根據[如何升級至企業帳號？](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_zh-tw)所述升級帳號。

若要傳送即時訊息給您的客戶，則客戶必須開啟訊息傳送功能。若該功能未開啟，您可以透過客戶提供的聯絡資訊與其聯絡。請查看[如何聯絡採購商？](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_zh-tw)

有關如何設定訊息傳送通知偏好設定的說明，請參閱[如何設定我的電子郵件通知偏好設定？](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_zh-tw)。