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article_id: KB0399093
article_type: FAQ
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  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network 采购和供应链 > 采购商和供应商之间的 SBN 应用内消息传递工具
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: zh-cn
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_zh-cn
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# 如何向我的采购商发送即时消息？

## 症状

如何使用即时消息通过 SAP Business Network 与客户进行通信？

## 环境

SAP Business Network

## 原因

我需要通过 SAP Business Network 与客户进行通信。

## 解决方法

您可以向客户发送两种类型的即时消息：

无上下文即时消息（与交易文档无关）：

1. 单击主页顶部的**消息**选项卡。
2. 单击**搜索**栏上方的**铅笔图标**，开始新会话。
3. 单击 **+** 图标从列表中选择客户，或使用搜索功能搜索特定客户。
4. 在**主题**文本框中提供主题，并在底部的**撰写消息**文本框中输入消息。如果希望添加附件（最大文件大小为 10 MB），则单击**回形针**图标。
5. 单击**发送**。

上下文即时消息（关于发票或订购单等特定交易文档）：

1. 打开文档，并单击页面右下方的**消息**面板。此操作会将消息链接至文档。
2. 在**主题**文本框中提供主题，并在底部的**撰写消息**文本框中输入消息。如果希望添加附件（最大文件大小为 10 MB），则单击**回形针**图标。
3. 单击**发送**。

客户回复后，您将收到一封电子邮件通知。您可以通过电子邮件通知或在**消息**选项卡中回复消息。

## 另请参阅

请注意，消息传递功能仅适用于企业供应商。要使用此功能，标准供应商必须根据 [如何升级至企业帐户？](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_zh-cn)升级其帐户。

要向客户发送即时消息，客户必须打开消息传递功能。如果没有打开，您可以通过他们提供的联系人信息与其联系。选中[如何联系我的采购商？](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_zh-cn)。

有关如何设置消息传递通知首选项的说明，请参阅[如何配置电子邮件通知首选项？](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_zh-cn)。