---
article_id: KB0399093
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-MSG
component_descriptions:
  - SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Integrovaný nástroj SBN pro zasílání zpráv mezi kupujícími a dodavateli
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: cs
created: 2026-09-29
updated: 2026-09-29
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_cs
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399093_cs?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399093/cs
---

# Jak mohu kupujícímu posílat okamžité zprávy?

## Symptom

Jak mohu komunikovat se zákazníkem přes SAP Business Network pomocí okamžitých zpráv?

## Prostředí

SAP Business Network

## Příčina

Potřebuji komunikovat se zákazníkem prostřednictvím SAP Business Network.

## Vyřešení

Zákazníkovi můžete zaslat dva typy okamžitých zpráv:

Bezkontextová okamžitá zpráva (nezávislá na dokumentu transakce):

1. Klikněte na kartu **Zprávy** v horní části domovské stránky.
2. Klikněte na **ikonu tužky** nad lištou **hledání** a zahajte novou konverzaci.
3. Vyberte zákazníka ze seznamu kliknutím na ikonu **+** nebo použijte funkci hledání a vyhledejte konkrétního zákazníka.
4. Zadejte předmět do textového pole **Předmět** a zadejte text zprávy do textového pole **Napsat zprávu** dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu **kancelářské sponky** (maximální velikost souboru 10 MB).
5. Klikněte na **Odeslat**.

Kontextová okamžitá zpráva (ke konkrétnímu dokumentu transakce, jako je faktura nebo objednávka):

1. Otevřete dokument a klikněte na panel **Zprávy** vpravo dole na stránce. Tím zprávu propojíte s daným dokumentem.
2. Zadejte předmět do textového pole **Předmět** a zadejte text zprávy do textového pole **Napsat zprávu** dole. Chcete-li přidat přílohu, klikněte na ikonu **kancelářské sponky** (maximální velikost souboru 10 MB).
3. Klikněte na **Odeslat**.

Když vám zákazník odpoví, obdržíte e-mailovou notifikaci. Na zprávu můžete odpovědět prostřednictvím e-mailové notifikace nebo na kartě **Zprávy**.

## Viz také

Funkce zasílání zpráv je k dispozici pouze podnikovým dodavatelům. Pokud ji chtějí využívat standardní dodavatelé, musí svůj účet upgradovat podle návodu [Jak upgradovat na podnikový účet?](https://support.ariba.com/item/view/KB0395849_cs).

Chcete-li zákazníkovi odeslat okamžitou zprávu, musí mít zapnutou funkci odesílání a přijímání zpráv. Pokud ji zapnutou nemá, můžete jej kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů, které uvedl. Viz [Jak mohu kontaktovat nakupujícího?](https://support.ariba.com/item/view/KB0392552_cs).

Pokyny k nastavení preferencí pro zasílání notifikací viz [Jak nakonfiguruji preference e-mailových notifikací?](https://support.ariba.com/item/view/KB0399923_cs).