Il caricamento di SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance è lento quando si apre Supplier Management o si creano nuove richieste fornitore.

Gestione fornitori

Eseguire il login al realm e provare ad aprire la gestione fornitori o a creare la richiesta fornitore.

Ciò può essere causato da molti fattori, quali la connettività Internet, le impostazioni di sicurezza o i tempi di risposta del server SAP Ariba. È possibile diagnosticare accuratamente la causa principale eseguendone alcune nella diagnostica del browser. Attenersi alla seguente procedura in Informazioni supplementari per raccogliere i dati richiesti per l'analisi.

• Se non si ha dimestichezza con il debugging avanzato di browser/rete, contattare il team IT interno o il Supporto tecnico SAP Ariba facendo riferimento a questo articolo.
• Se è stato eseguito il debug utilizzando la procedura riportata di seguito in Informazioni aggiuntive e si è constatato che il problema maggiore si riscontra nei tempi di attesa delle richieste, segnalare un caso facendo riferimento a questo articolo per consentire a un tecnico del supporto tecnico SAP Ariba di analizzare e eseguire ulteriormente il debug.
• Se hai eseguito il debugging utilizzando i passaggi riportati in Informazioni aggiuntive qui sotto e hai riscontrato che la più grande frustrazione riguarda il download, la connessione, l'invio, l'arresto o i tempi di configurazione, consulta il tuo reparto IT, poiché ciò potrebbe indicare una scarsa connettività o che la configurazione della sicurezza della rete locale causa ritardi.
• Se è stato eseguito il debug utilizzando la procedura riportata di seguito in Ulteriori informazioni e non si è ancora certi dei risultati, contattare il team IT interno o il Supporto tecnico SAP Ariba che fa riferimento a questo articolo.

1. Eseguire il login alla soluzione SAP Ariba Spend Management e passare alla scheda Pagina iniziale, non alla Gestione fornitori.
2. Fare clic con il pulsante destro del mouse in un punto qualsiasi della pagina e scegliere "ispeziona" (o " controlla elemento" a seconda del browser) per aprire la console degli strumenti per sviluppatori.
3. Passare alla scheda Network nella console Developer Tools.
4. In Mozilla Firefox e Google Chrome fare clic sul pulsante chiaro situato nella parte superiore della console. In IE e edge fare clic sul pulsante di cancellazione della sessione situato nella parte superiore della console. Le icone dei pulsanti variano da browser a browser, quindi passare con il cursore del mouse sull'icona per visualizzarne il nome.
5. Una volta che la console è sfuggita alle richieste di rete, fare clic sulla scheda Gestione fornitori in Ariba.
6. In questo modo verranno visualizzate tutte le risorse caricate dai server Ariba e verranno fornite informazioni su ogni richiesta di caricamento.

Dal momento che SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance è stato creato utilizzando l'architettura dei microservizi, ci saranno molte richieste nella scheda Network. Dovrai analizzare queste richieste per vedere cosa sta causando la massima frustrazione nei tempi di caricamento. Dovrebbe essere presente una colonna nella console degli strumenti per sviluppatori per il tempo impiegato per il completamento di ogni richiesta. Per analizzare ogni richiesta:

1. fare clic su queste richieste per generare una nuova finestra nella console con ulteriori dettagli sulla richiesta.
2. In questa nuova finestra fai clic sulla scheda tempistica che suddividerà le tempistiche. Ogni browser avrà dettagli diversi per la tempistica.

Si consiglia di consultare il proprio reparto IT durante l'analisi dei dati. Tuttavia, ogni browser dovrebbe fornire un tempo di attesa. Questo è il tempo impiegato dai server Ariba per rispondere. Le tempistiche circostanti riguardano principalmente il vostro ambiente locale.

Al di fuori dell'elenco delle richieste è meglio analizzare le richieste con il tempo più lungo per completare per primo. Guardate poi la suddivisione temporale per ciascuna di queste richieste per vedere quale fase della richiesta sta causando la più grande frustrazione in termini di tempistica.

Supplier Lifecycle and Performance