SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance tarda en cargarse al abrir Supplier Management o crear nuevas solicitudes de proveedor.

Gestión de proveedores

Inicie sesión en el territorio e intente abrir la gestión de proveedores o intente crear una solicitud de proveedor.

Esto puede deberse a muchas cosas, como la conectividad a Internet, la configuración de seguridad o los tiempos de respuesta del servidor de SAP Ariba. Puede diagnosticar con precisión la causa raíz ejecutando algunos en los diagnósticos del navegador. Siga los pasos de Información adicional a continuación para recopilar los datos necesarios para el análisis.

• Si no está familiarizado con la depuración avanzada de navegadores/redes, póngase en contacto con su equipo de TI interno o con el servicio de asistencia técnica de SAP Ariba que haga referencia a este artículo.
• Si ha depurado utilizando los pasos de la siguiente información adicional y ha descubierto que la mayor frustración se encuentra en el tiempo de espera de las solicitudes, cree un caso, haciendo referencia a este artículo, para que un ingeniero de soporte técnico de SAP Ariba analice y depure más.
• Si ha depurado utilizando los pasos de la siguiente información adicional y ha descubierto que la mayor frustración es con los tiempos de descarga, conexión, envío, bloqueo o configuración, consulte con su departamento de TI, ya que esto puede indicar una mala conectividad o que la configuración de seguridad de su red local provoque retrasos.
• Si ha depurado siguiendo los pasos de la siguiente información adicional y aún no está seguro de los resultados, póngase en contacto con su equipo de TI interno o con el servicio de asistencia técnica de SAP Ariba haciendo referencia a este artículo.

1. Inicie sesión en su solución SAP Ariba Spend Management y navegue a la pestaña Inicio, no a Gestión de proveedores.
2. Pulse el botón derecho Haga clic en cualquier parte de la página y seleccione "inspeccionar" (o "inspeccionar elemento" según su navegador) para abrir la consola de herramientas del desarrollador.
3. Vaya a la pestaña Red de la consola Herramientas de desarrollador.
4. En Mozilla Firefox y Google Chrome, haga clic en el botón Borrar situado en la parte superior de la consola. En IE y Edge, haga clic en el botón Borrar sesión situado en la parte superior de la consola. Los iconos de botones variarán de un navegador a otro, así que pase el ratón por encima del icono para ver su nombre.
5. Una vez que la consola no tenga solicitudes de red, haga clic en la pestaña Gestión de proveedores en Ariba.
6. Esto mostrará todos los recursos cargados desde los servidores de Ariba y nos proporcionará información sobre cada solicitud de carga.

Dado que SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance se crea utilizando la arquitectura de microservicios, habrá muchas solicitudes en la pestaña Red. Tendrá que analizar estas solicitudes para ver qué está causando la frustración máxima en los tiempos de carga. Debería haber una columna en la consola de herramientas del desarrollador para el tiempo que tardó en completarse cada solicitud. Para analizar cada solicitud:

1. haga clic en estas solicitudes para generar una nueva ventana en la consola con más detalles sobre la solicitud.
2. En esta nueva ventana, haga clic en la pestaña de tiempos que desglosará los tiempos. Cada navegador tendrá diferentes detalles para la sincronización.

Se recomienda consultar con su departamento de TI al analizar los datos. Sin embargo, cada navegador debe proporcionar un tiempo de espera. Este es el tiempo que tardan los servidores de Ariba en responder. Los tiempos circundantes se relacionan principalmente con su entorno local.

De la lista de solicitudes, lo mejor es analizar las solicitudes con el mayor tiempo para completarlas primero. A continuación, observe el desglose del tiempo para cada una de estas solicitudes para ver qué etapa de la solicitud está causando la mayor frustración en términos de tiempo.

Ciclo de vida y rendimiento de proveedor