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article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network (適用於 Procurement 和 Supply Chain) > 交易文件 > 交易 (訂購單、出貨通知與收貨)
  - 交易文件 > 交易文件管理 > 交易文件管理訂單
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: zh-tw
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_zh-tw
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_zh-tw?min=1
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# 錯誤：「PO-11：無法交付訂單。訂購單狀態的終端錯誤代碼：FE-28」訂購單失敗

## 徵兆

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## 原因

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## 解決方案

**問題**

訂購單 (PO) 失敗，出現錯誤訊息：  
  
PO-11：無法交付訂單。訂購單狀態的終端錯誤代碼：FE-28

出現此錯誤訊息後，可能會出現另一錯誤訊息，如下列：

- 來自供應商無法識別的電子郵件回應。
- 550 5.1.1 email@ariba,com：已拒絕收件地址：本端收件表格的使用者未知
- 550 5.4.1 已拒絕收件地址：存取遭拒
- 554 拒絕禁止的內容
- 552 超出大小限制
- 550 過多無效收件者
- 550 5.7.0 本端政策違規
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**解決方案**

您可變更帳戶的電子郵件設定：

1. 在 [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.) 登入您的帳號
2. 按一下應用程式右上角的 *姓名縮寫* > **公司設定** > **電子訂單傳送**。
3. 編輯此頁面上的電子郵件地址。  
   針對通知可新增最多 5 個地址。以逗號分隔電子郵件地址 (無空格)。
4. 按一下**儲存**。

您也可查看電子郵件伺服器確認電子郵件地址是否有效、是否設定自動回覆，或者防火牆設定是否封鎖電子郵件。

透過電子郵件設定解決問題後，便可[重新傳送失敗的訂購單](https://support.ariba.com/item/view/150942)。

**原因**

**電子訂單傳送**設定之下組態的電子郵件拒絕來自 Ariba 的電子郵件。原因可能是電子郵件伺服器/防火牆設定、電子郵件無效或自動回覆。

請注意：若只有來自單一採購商的訂購單失敗，請檢查[**覆蓋傳送方式**](https://support.ariba.com/item/view/134564)設定。

## 關鍵字

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28