Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied
554 rejecting banned content
552 size limit exceeded
550 Too many invalid recipients
550 5.7.0 Local Policy Violation
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

The email configured under the Electronic Order Routing settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any Override Routing settings.

訂購單 (PO) 失敗，出現錯誤訊息：

PO-11：無法交付訂單。訂購單狀態的終端錯誤代碼：FE-28

出現此錯誤訊息後，可能會出現另一錯誤訊息，如下列：

• 來自供應商無法識別的電子郵件回應。
• 550 5.1.1 email@ariba,com：已拒絕收件地址：本端收件表格的使用者未知
• 550 5.4.1 已拒絕收件地址：存取遭拒
• 554 拒絕禁止的內容
• 552 超出大小限制
• 550 過多無效收件者
• 550 5.7.0 本端政策違規
• 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

您可變更帳戶的電子郵件設定：

1. 在 https://supplier.ariba.com 登入您的帳號
2. 按一下應用程式右上角的 姓名縮寫 > 公司設定 > 電子訂單傳送。
3. 編輯此頁面上的電子郵件地址。
   針對通知可新增最多 5 個地址。以逗號分隔電子郵件地址 (無空格)。
4. 按一下儲存。

您也可查看電子郵件伺服器確認電子郵件地址是否有效、是否設定自動回覆，或者防火牆設定是否封鎖電子郵件。

透過電子郵件設定解決問題後，便可重新傳送失敗的訂購單。

電子訂單傳送設定之下組態的電子郵件拒絕來自 Ariba 的電子郵件。原因可能是電子郵件伺服器/防火牆設定、電子郵件無效或自動回覆。

請注意：若只有來自單一採購商的訂購單失敗，請檢查覆蓋傳送方式設定。

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