---
article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Документи транзакцій > Транзакція (замовлення на закупівлю, сповіщення про відвантаження та товарні квитанції)
  - Документи транзакцій > Адміністрування документів транзакцій > Адміністрування документів транзакцій – замовлення
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399001/uk
---

# Помилка: «PO-11: Неможливо доставити замовлення. Код термінальної помилки для стану замовлення на закупівлю: FE-28» помилка замовлення на закупівлю

## Прояв

Замовлення на закупівлю не проходить з повідомленням про помилку:

PO-11: неможливо доставити замовлення. Код термінальної помилки для стану замовлення на закупівлю: FE-28

Після цієї помилки може з’явитися інше повідомлення про помилку, таке як перелічені нижче:

Від постачальника отримано нерозпізнану відповідь на електронний лист.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Адресу одержувача відхилено: Користувач невідомий у локальній таблиці одержувачів  
550 5.4.1 Адресу одержувача відхилено: у доступі відмовлено  
554 відхилення забороненого вмісту  
Перевищено обмеження розміру 552  
550 Забагато недійсних одержувачів  
550 5.7.0 Порушення місцевої політики  
5.2.2 STOREDV.Deliver.Exception: QuotaException

## Причина

Адреса електронної пошти, вказана в налаштуваннях **«Оформлення електронних замовлень**», відхиляє електронний лист від Ariba. Це може бути пов'язано з налаштуваннями поштового сервера/брандмауера, неактивною електронною поштою або автоматичною відповіддю.

Зверніть увагу: якщо замовлення на закупівлю не надходять лише від одного покупця, перевірте всі налаштування [**«Замінити маршрут»**](https://support.ariba.com/item/view/134564).

## Прийняття рішення

Ви можете змінити настройки електронної пошти у своєму обліковому записі:

1. Увійдіть до свого облікового запису за адресою [https://supplier.ariba.com.](https://supplier.ariba.com.)
2. У правому верхньому куті застосунку натисніть **\[ініціали користувача\]** *>* **Налаштування компанії** > **Оформлення електронних замовлень**.
3. Відредагуйте адреси електронної пошти на цій сторінці.  
   Ви можете додати до 5 адрес для будь-якого сповіщення. Розділяти адреси електронної пошти комами без пробілів.
4. Клацніть **Зберегти**.

Ви також можете переглянути свій поштовий сервер, щоб дізнатися, чи активні адреси електронної пошти, чи налаштована автоматична відповідь або чи блокують електронну пошту якісь параметри брандмауера.

Після вирішення проблеми з налаштуваннями електронної пошти ви можете [повторно надіслати невдалі замовлення на закупівлю](https://support.ariba.com/item/view/150942).

## Ключові слова

Неможливо доставити замовлення, замовлення з помилкою, помилка замовлення на закупівлю стандартного облікового запису, fe-28