---
article_id: KB0399001
article_type: Support Note
component_ids:
  - SBN-AN-TX-ADM-ORD
  - SBN-AN-TX-POA
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement และ Supply Chain > เอกสารธุรกรรม > ธุรกรรม (คำสั่งซื้อ ใบแจ้งการจัดส่ง และใบรับสินค้า)
  - เอกสารธุรกรรม > การดูแลเอกสารธุรกรรม > คำสั่งซื้อในการดูแลเอกสารธุรกรรม
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: th
created: 2026-03-17
updated: 2026-03-27
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_th
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0399001_th?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0399001/th
---

# ข้อผิดพลาด: "PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28" คำสั่งซื้อล้มเหลว

## อาการ

Purchase Order (PO) fails with the error message:

PO-11: Cannot deliver order. Terminal error code for PO status: FE-28

After this error, there may be another error message like the ones listed below:

Unrecognized email response received from the supplier.  
550 5.1.1 email@ariba,com: Recipient address rejected: User unknown in local recipient table  
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied  
554 rejecting banned content  
552 size limit exceeded  
550 Too many invalid recipients  
550 5.7.0 Local Policy Violation  
5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

## สาเหตุ

The email configured under the **Electronic Order Routing** settings is rejecting the email from Ariba. This could be due to the email server/firewall settings, an inactive email, or an automatic reply.

Please note: If POs are failed only from one buyer, check any [**Override Routing**](https://support.ariba.com/item/view/134564) settings.

## การแก้ไขปัญหา

**ปัญหา**

คำสั่งซื้อ (PO) ล้มเหลวโดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาด:  
  
PO-11: ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อ รหัสข้อผิดพลาดของเทอร์มินัลสำหรับสถานะคำสั่งซื้อ: FE-28

หลังจากมีข้อผิดพลาดนี้ อาจมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นเช่นรายการที่แสดงด้านล่างด้วย

- ได้รับอีเมล์ตอบกลับที่ไม่รู้จักจากคู่ค้า
- 550 5.1.1 email@ariba,com: แอดเดรสของผู้รับถูกปฏิเสธ: มีผู้ใช้ที่ไม่รู้จักในตารางผู้รับภายใน
- 550 5.4.1 แอดเดรสของผู้รับถูกปฏิเสธ: การเข้าถึงถูกปฏิเสธ
- 554 การปฏิเสธเนื้อหาที่ถูกแบน
- 552 เกินขีดจำกัดของขนาด
- 550 มีผู้รับที่ไม่ถูกต้องมากเกินไป
- 550 5.7.0 การละเมิดนโยบายภายใน
- 5.2.2 STOREDRV.Deliver.Exception:QuotaExceededException

**วิธีแก้ไข**

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าอีเมล์ในบัญชีของคุณ

1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณที่ [https://supplier.ariba.com](https://supplier.ariba.com.)
2. ที่มุมบนขวาของแอพพลิเคชัน ให้คลิก *ชื่อย่อของคุณ* > **การตั้งค่าบริษัท** > **การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์**
3. แก้ไขอีเมล์แอดเดรสในหน้านี้  
   คุณสามารถเพิ่มแอดเดรสได้สูงสุด 5 รายการสำหรับการแจ้งให้ทราบใดก็ได้ แยกอีเมล์ด้วยเครื่องหมายจุลภาคและไม่เว้นวรรค
4. คลิก **เก็บบันทึก**

นอกจากนี้คุณสามารถตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์อีเมล์เพื่อดูว่าอีเมล์แอดเดรสนั้นแอคทีฟอยู่หรือไม่ มีการกำหนดค่าการตอบกลับอัตโนมัติหรือไม่ หรือมีการตั้งค่าไฟร์วอลล์ใดๆ ที่บล็อคอีเมล์นั้นอยู่หรือไม่

เมื่อแก้ไขปัญหาด้วยการตั้งค่าอีเมล์เรียบร้อยแล้ว คุณสามารถ[ส่งคำสั่งซื้อที่ล้มเหลวใหม่](https://support.ariba.com/item/view/150942)

**สาเหตุ**

อีเมล์ที่กำหนดรูปแบบไว้ภายใต้การตั้งค่า **การกำหนดเส้นทางคำสั่งซื้ออิเล็กทรอนิกส์** ปฏิเสธอีเมล์จาก Ariba ซึ่งอาจเกิดจากเซิร์ฟเวอร์อีเมล์/การตั้งค่าไฟร์วอลล์ อีเมล์ที่ไม่แอคทีฟ หรือการตอบกลับอัตโนมัติ

กรุณาจำไว้ว่า: หากคำสั่งซื้อล้มเหลวจากผู้ซื้อเพียงหนึ่งราย ให้ตรวจสอบการตั้งค่า [**แทนที่การกำหนดเส้นทาง**](https://support.ariba.com/item/view/134564)

## คำสำคัญ

Cannot deliver order, failed orders, Standard account PO failed, fe-28